Antonio García archivos - Estudio de Comunicación

El difícil arte de la reinvención

Silvia Rodriguez — Mon, 07 Sep 2020 07:40:10 +0000

El mundo se encuentra ante un nuevo escenario desconocido, no solo en el terreno social, también en el económico. La forma de consumir está cambiando (ya lo estamos experimentando) y con ello las empresas tiene que adaptarse a las necesidades que demanda el nuevo perfil del consumidor, surgido en tiempos de pandemia.

Según uno de los últimos informes IPSOS, el consumidor actual será un consumidor más centrado en ahorrar y estará más digitalizado teniendo claros objetivos de compra: productos frescos, de higiene, saludables y tecnológicos.

El modelo de consumo por los canales online ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos meses. El miedo a lo desconocido y la precaución nos ha llevado a preguntarnos una vez pasado lo peor de la crisis sanitaria: ¿Por qué ir a las tiendas físicas y no comprar online?

En esta tesitura las empresas deben apostar, desde ya, por reconducir sus estrategias de marketing y encontrar los canales óptimos para llegar a sus públicos. El ecommerce crecerá en detrimento de los establecimientos de venta física, el reparto a domicilio estará más presente en nuestras vidas y practicaremos, en mayor medida, el consumo de recoger en tienda los productos.

Desde el punto de vista comunicativo las empresas, como respuesta a las nuevas demandas de los consumidores, tienen que apostar por una comunicación cercana, basada en la personalización del mensaje para intentar aproximarse a los intereses y hábitos de compra. Las acciones publicitarias que las marcas desarrollen tienen que estar orientadas a una relación con el consumidor final más transparente y directa que antes.

Las reglas del juego han cambiado. Las marcas tienen que mostrarse como elementos útiles para la sociedad y continuar fortaleciendo lazos. Esto será posible a través de la implementación de más y mejores procesos digitales, que está claro que han llegado para quedarse y no irse nunca más.

Por Antonio García Villanueva, consultor en Estudio de Comunicación España.

@antogarvil

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Turismo y comunicación para el post coronavirus

Silvia Rodriguez — Thu, 07 May 2020 09:52:21 +0000

Parece cada día más claro que el coronavirus va a significar un antes y un después en nuestras vidas. El presidente francés Emmanuel Macron fue muy claro cuando dijo: “vivimos un acontecimiento existencial para la humanidad que cambiará la naturaleza de la globalización y la estructura del capitalismo internacional”.

Dicho esto, y tomando las palabras de Macron como ejemplo, el turismo es uno de los sectores productivos que más se ha visto, y se verá, afectado por el impacto global del COVID-19. Sin ir más lejos, según el Instituto Nacional de Estadística (INE), en España el peso del turismo alcanzó los 147.946 millones de euros en 2018, lo que supuso el 12,3% del PIB. Las diferentes ramas del turismo generaron 2,62 millones de puestos de trabajo, el 12,7% del empleo total. Datos muy relevantes.

Al mismo tiempo que el sector está luchando por hacer frente al impacto inmediato de esta crisis, también debe planificar cuanto antes la llegada de una etapa de “extraña” normalidad, en el que la comunicación jugará un papel clave y que, a mí juicio, deberá basar en cuatro grandes ejes:

Cercanía: Habrá que centrarse en responder concisamente lo que los consumidores demandan, con sentido de la sensibilidad y proximidad. En el contexto de los próximos meses será clave que el mensaje que se de sea el correcto.
Veracidad: los bulos que estos días están difundiéndose no ayudan a controlar una parte de la crisis sanitaria. Por ello será muy importante que las empresas lleven a cabo la transparencia y credibilidad como bandera para proteger su reputación.
Escucha social: vivimos días en los que las compañías tienen que estar al lado de los consumidores y fortalecer vínculos con ellos en base a la escucha. Esto permitirá tener en un plazo corto-medio una conexión estratégica con nuestras audiencias y públicos objetivo.
Confianza: España ha aparecido como uno de los países mas afectados y con más muertos y contagiados. El sector debe trasmitir confianza, explicando las medidas que se van a tomar para garantizar la salud de los clientes.

Por Antonio García Villanueva, consultor en Estudio de Comunicación.

@antogarvil

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La unión hace la fuerza

Silvia Rodriguez — Tue, 24 Mar 2020 11:50:06 +0000

Situación difícil la que estamos viviendo desde hace días en nuestro país. España, Italia…el mundo está paralizado ante un hecho sin precedentes, inesperado e impredecible. Todo lo marca el coronavirus. Agenda mediática, situación política, acciones internacionales, mercados bursátiles… y como no, bulos y fakes news.

Hace días mi compañera Estefanía Campos escribía en un reciente post en el blog de Estudio de Comunicación que las fakes news se combaten utilizando el sentido común. Bien, parece ser que esta situación tan dañina para todo el planeta ha traído bastante sentido común y hoy nos enteramos de que las grandes tecnológicas que comparten nuestro día a día: Google, Facebook, Twitter, YouTube (y alguna otra) se suman al reto de combatir el gran mal de esta crisis del coronavirus: la desinformación.

Desde el punto de vista comunicativo la desinformación siempre ha estado presente en los hechos más relevantes que han ido sucediendo en nuestros días. Podemos considerarlo como un mal de nuestra era moderna. Dar noticias falsas es lo mismo que intentar aprovecharse de una situación para generar tensión, confusión e incluso miedo. Estos días las estamos viendo constantemente en redes sociales y grupos de conversación.

Las grandes compañías tecnológicas mundiales ya lidiaban con este problema diariamente, pero ahora se suman para combatir la desinformación y hacer las cuarentenas y aislamientos mundiales más seguros informativamente hablando.

El anuncio oficial lo hacía el pasado 17 de marzo el perfil de Twitter de Google Public Policy, donde firmaban las grandes tecnológicas mundiales: “The technology industry is working closely together in coordination with government healthcare agencies around the world on COVID-19 response efforts. Read our full statement”.

Los consejos que siempre tenemos que tener presentes nosotros son: verificar el contenido, fiarnos solo de fuentes oficiales y sentido común… muy necesario estos días junto a la unión, no olvidemos que la unión de todos hace la fuerza.

Por Antonio García, consultor de Estudio de Comunicación.

@antoniog_v

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Tarjeta amarilla, influencers: la publicidad no se esconde

Silvia Rodriguez — Wed, 05 Feb 2020 16:29:33 +0000

Primer aviso. Autocontrol, el organismo independiente encargado de velar porque los anunciantes cumplan con los códigos de conducta publicitarios emitió recientemente una notificación pionera en España advirtiendo a una instagramer de que una de sus publicaciones vulneraba la normativa. ¿Por qué? Por no informar a sus seguidores de que estaban ante una “comunicación promocional”.

La historia, para el que no la conozca es la siguiente: la investigada, una influencer con más de 51.000 seguidores subía el pasado mes de octubre dos imágenes a su perfil en las que posaba con unos auriculares inalámbricos: “No molestar cuando estoy escuchando música”, y una mención a una conocida marca que vende estos productos. Un particular denunció el contenido y el Jurado de la Publicidad de Autocontrol resolvió en un informe que percibía “claramente” una intención comercial. No obstante, a pesar de evaluar la infracción, no se imponía ninguna sanción.

Hasta ahora ningún organismo se había pronunciado sobre este tipo de conductas, cada vez más extendidas en redes sociales. Está medida es pionera en España. Los influencers se rigen por las normas generales de la publicidad y cualquier anuncio que muestren, remunerado económicamente o en especie, tiene que estar claramente identificado como tal.

Como bien sabemos, los influencers son una herramienta comunicativa muy importante para las marcas y sirven de canales de promoción para lanzar sus mensajes. Según un estudio de la firma Mediakix, el 93% de los posts patrocinados de Instagram no están adecuadamente señalados como tal. ¿Solución? Desde el punto de vista comunicativo una medida viable sería añadir el hashtag #AD en todas las publicaciones que puedan incitar a pensar que son contenidos publicitarios, ahora bien…si los influencers y las marcas no se toman en serio este tipo de advertencias, como la realizada recientemente por Autocontrol, los stakeholders acabaremos asimilando la palabra influencer con publicidad.

Antonio García. Consultor en Estudio de Comunicación España.

@antogarvil

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Estrategias de comunicación para tiempos difíciles

Silvia Rodriguez — Mon, 25 Nov 2019 12:32:58 +0000

Acabamos noviembre, el mes en el que se completaron las segundas elecciones generales en menos de 7 meses. Dos procesos electorales en apenas medio año dan buena cuenta de que los tiempos de estabilidad han llegado a su fin y, con ellos, las clásicas y conocidas estrategias de comunicación.

Una vez pasadas las elecciones y en pleno proceso de “pactos” hemos visto como los actos de campaña, las pegadas de carteles y los folletos en las calles han seguido siendo el objeto de gran parte del presupuesto que los partidos políticos destinan a propaganda electoral, pero, como bien sabemos, la inversión a redes sociales es un camino cada vez más transitado.

Gracias a las políticas de transparencia de Facebook (aún cuestionadas por bastantes usuarios) sabemos que, de los cinco grandes partidos españoles, Vox es el único que decidió no apostar fuerte por la publicidad en esta red, mientras que, en el lado opuesto, desde la víspera de los comicios de abril y hasta el pasado 4 de noviembre, Unidas Podemos sobresalía como el partido que más invirtió en anuncios en Facebook e Instagram, más de un millón de euros en total. Por su parte, Ciudadanos fue el segundo en el ránking de los partidos que más fondos emplearon en inversión en redes sociales, gastando más de 400.000 euros. Cierran la tabla PP y PSOE (junto con el ya mencionado VOX) que están muy lejos de las cifras de sus rivales. Ambos partidos gastaron cerca de 300.000 euros.

Teniendo en cuenta estos datos podemos ver que las cantidades destinadas a la publicidad en redes sociales de cada partido dependen de las estrategias que siguen los equipos de comunicación y marketing.

Dentro de los planes de marketing digital que elaboran, la inversión es uno de los recursos más poderosos para conseguir resultados que se transformen en potenciales votos. Si desde el punto de vista comunicativo tenemos que apuntar las ventajas que tiene, vemos dos claras:

El mensaje que quieren trasladar los partidos por estas vías llega a los destinatarios. Según Statista (Global No.1 Business Data Platform), en 2018 había 2.621 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Los usuarios dedican una gran cantidad de tiempo a las redes sociales, y los anuncios son una manera inmejorable de llegar a ellos.
Redes sociales como Facebook, Twitter o Youtube facilitan analíticas muy detalladas. La información que obtendremos durante y después de las campañas permitirá dar una gran información de posicionamiento a los partidos.

Estas estrategias son totalmente aplicables al mundo de la empresa. ¿La clave? Dirigirlas al público adecuado utilizando una buena segmentación.

Por Antonio García Villanueva, consultor en Estudio de Comunicación.

@antoniog_v

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La evolución de las redes sociales

ecambuj — Tue, 23 Jul 2019 09:20:09 +0000

Hace pocos días, en Estudio de Comunicación presentamos la IV Edición del estudio “Presencia de las empresas del IBEX 35 en el entorno digital” en un acto inaugurado por el CEO de nuestra Firma, Benito Berceruelo, y en el que también participaron Miguel Jiménez, subdirector de economía de El País y director de Cinco Días, y Antonio Huertas, presidente de Mapfre.

Para la realización de este informe, que Estudio de Comunicación elabora cada tres años en colaboración con El País desde 2010, se han analizado las cuentas corporativas de las 35 empresas del IBEX en las ocho plataformas digitales más importantes.

Desde la primera edición del informe hasta ahora, hemos visto numerosos cambios de tendencias y de uso de las redes sociales. Al escribir este post, la red social más notoria del mundo es Facebook, con más de 2.230 millones de visitantes únicos al mes. Pero las cosas no siempre han sido así. Hubo un tiempo en que las redes sociales como tal no existían.

Es interesante hacer un repaso temporal para ver los cambios de tendencia en el uso de redes sociales. Vemos que, en 2019, las seis redes sociales más visitadas y con mayor número de usuarios son Facebook, YouTube, WhatsApp, Twitter, WeChat e Instagram. Pero ¿cómo era la cosa hace seis años, en 2013? Facebook era también el rey, seguido deYouTube. Muy por detrás estaban Tumblr, Twitter y Google+. ¿Y en 2009? Seguimos viajando. Curiosamente los dos primeros puestos seguían en manos de YouTube y Facebook, siendo YouTube el primero y Facebook el segundo. A distancia estaban las ya extintas MySpace, Hi5 y Orkut, seguidas de Flickr, Friendster, Twitter y LinkedIn.

Lo que muestran estos cambios de tendencias es que en apenas 10 años redes sociales como Twitter o Instagram, entre otras, deben su gran expansión a la aparición de nuevas formas de comunicación como los teléfonos inteligentes y a los cambios producidos en el ámbito de la movilidad. Otra de las claves de la evolución de tendencias, desde el punto de vista comunicativo, son las nuevas posibilidades de segmentación del público objetivo que están definiendo las redes sociales, lo que permite que se pueda dirigir mucho mejor toda la comunicación, así como la propia publicidad online.

Para comunicar en redes no hay que estar en todas, por ello, la pregunta que debemos hacernos es, ¿qué red social necesita mi empresa? Y, cuando le tengamos claro, trabajar con constancia y sistema.

Por Antonio García, consultor en Estudio de Comunicación España.

@antoniog_v

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Josep Borrel, ministro de Asuntos Exteriores preside la cena del Spain Investors Day

Silvia Rodriguez — Wed, 16 Jan 2019 09:42:37 +0000

“Los países más abiertos al mundo y más exportadores son también los más cohesionados”, destaca el ministro

“Seguimos necesitando encuentros como este; foros de diálogo, donde las empresas presenten su realidad”, afirma Benito Berceruelo,presidente del SID

15/01/2019. Josep Borrell, el ministro de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, ha presidido la cena de la IX Edición del Spain Investors Day (SID), el foro donde se dan cita las principales empresas españolas cotizadas en Bolsa con los grandes inversores internacionales y que abre el curso económico. El ministro ha destacado ante los más de 150 inversores y representantes de las principales compañías españolas, la espléndida posición de la que goza España en el ámbito internacional: “Somos el 14º país en inversión extranjera del mundo».

Frente a un abarrotado parque del Palacio de la Bolsa, Borrell ha expresado la vocación del Gobierno de España a la inversión extranjera y, además, ha señalado las ventajas económicas que le proporciona su posición geoestratégica: “Somos el puente entre Europa y África”.

Además, el ministro también ha remarcado la relación entre cohesión social y crecimiento económico, explicando que “los países más abiertos al mundo y más exportadores son también los más cohesionados” para hacer hincapié en la posición española.

Por su parte, el Gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, ha explicado que “en los últimos años hemos conseguido un superávit por cuenta corriente muy positivo, que es la razón fundamental de la posición internacional de la economía española”.

El presidente de Black Toro, patrocinador oficial de la cena, Ramón Betolaza, ha destacado que “el SID es una cita imprescindible en el calendario español”, al tiempo que recordaba a los asistentes que la intención de su compañía de ayudar a restaurar la seguridad financiera en España. Asimismo, Betolaza ha recordado que un 90 % de los inversores de su firma son internacionales. Por otra parte, el presidente de Black Toro ha reforzado la idea de que su objetivo es asegurar la viabilidad de las compañías y garantizar valor a largo plazo.

Por su parte, el presidente del SID, Benito Berceruelo ha valorado positivamente la evolución del SID y de la economía española, siempre de la mano en los últimos nueve años. “Cuando creamos este foro, España y la Unión Europea estaban viviendo la peor fase de la crisis”. Asimismo, ha insistido que “seguimos necesitando encuentros como este, foros de diálogo, donde las empresas presenten su realidad”.

El Spain Investors Day tiene como principal objetivo poner en contacto a las empresas cotizadas españolas con los inversores extranjeros para que éstos puedan conocer de primera mano los resultados del pasado ejercicio y los planes de futuro. Este foro, promovido y organizado por Estudio de Comunicación, vuelve a contar con BNP PARIBAS y EXANE BNP PARIBAS como socios estratégicos. Los patrocinadores que hacen posible el encuentro son GRANT THORNTON, AON, CECABANK, PRISA, ICEX, Equipo Económico, Linklaters, BME y Blacktoro.

Las 43 compañías confirmadas, que suponen un récord de participación, son: ACCIONA, ACERINOX, AENA, ALMIRALL, ATRESMEDIA, BANCO SABADELL, BANKINTER, BME, CAIXABANK, CECABANK, CIE AUTOMOTIVE, COROPORACIÓN ALBA, EBRO FOODS, ENAGAS, ENCE, ENDESA, EUSKALTEL, FERROVIAL, FLUIDRA, GESTAMP, GRUPO ACS, GRUPO CATALANA OCCIDENTE, IBERDROLA, ICEX, INDRA, INMOBILIARIA COLONIAL, INTERNATIONAL AIRLINES GROUP, MAPFRE, MASMOVIL, MEDIASET ESPAÑA, MELIA HOTELS, MERLIN PROPERTIES, PARQUES REUNIDOS, PRISA, PROSEGUR, PROSEGUR CASH, RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA, SACYR, SIEMENS GAMESA, TÉCNICAS REUNIDAS, UNICAJA, VIDRALA y VOCENTO.

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Hashtags: la visibilidad en el mundo digital

Silvia Rodriguez — Thu, 03 Jan 2019 11:17:43 +0000

En el día a día del área digital de Estudio de Comunicación trabajamos para que los contenidos que difundimos en redes sociales sean contenidos de valor, que aporten información interesante y que puedan tener una difusión considerable entre nuestros followers. Pero en esta última tarea, no todo vale.

Cada día, en el mundo digital, se comparten una gran cantidad de contenidos de diferentes temáticas. Por ello, la mayor fórmula de difusión de contenidos es mediante el uso de hashtags que nos ayudan a filtrar y encontrar el contenido que nos interesa de entre toda la gran cantidad de información de la red. Según los últimos estudios de diferentes universidades norteamericanas, alrededor del 65-75% de usuarios usan hashtags en sus publicaciones de redes sociales. Seguramente tú ya has usado hashtags para etiquetar tus contenidos, pero ¿realmente sabes cómo utilizarlos con sentido?

¿Qué hashtag elegimos? Una primera técnica que podemos utilizar a la hora de seleccionarlos es conocer los términos que se están difundiendo en ese momento sobre nuestro tema y son tendencia.
Posteriormente debemos pensar en nuestro contenido y seleccionar dos o tres palabras que tengan que ver con el tema que estamos compartiendo.
Evita símbolos de puntuación o caracteres “confusos”. Tampoco se deben de incluir espacios. En caso de no cumplir esta norma, lo más probable es que el hashtag no esté operativo, no se pueda hacer click sobre él y, por tanto, no sirva para nada.
Una vez elegidos nuestros hashtags y compartida la publicación somos visibles a toda la comunidad online donde estemos difundiendo el mensaje. Nuestra etiqueta se convertirá en un enlace en el que, si alguien accede, aparecerán agrupados todos los contenidos que han utilizado esa misma etiqueta.
Otro de los puntos interesantes es que conozcas el significado de las abreviaturas más utilizadas en Redes Sociales, puesto que muchas de ellas se utilizan como etiquetas y pueden ayudarnos a dar una mayor visibilidad al contenido.

Siempre existirán los hashtags populares que estén presentes en millones de publicaciones. Estas etiquetas pueden ser más eficientes que una propia, ya que podremos generar más tráfico al estar usando un hashtag con más presencia. Por ejemplo, tal vez nos puede parecer interesante para hablar sobre el último Consejo de Ministros usar #ConsejodeMinistrosenero, pero es posible que los usuarios prefieran usar la versión #CMINenero.

En el ámbito digital tenemos que investigar las tendencias del momento y si es necesario, adaptarnos para conseguir que nuestros contenidos con hashtag tengan presencia, por lo que tendremos que usar ciertas etiquetas en vez de otras.

Por Antonio García, consultor en Estudio de Comunicación España.

@antoniog_v

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Obligados al cambio

Silvia Rodriguez — Thu, 09 Aug 2018 08:26:46 +0000

Hace pocos días leía en los medios que una conocida empresa de telefonía cambiaba su estrategia empresarial. La noticia me sorprendía y detallaba que el principal motivo radicaba en una mala planificación de las ventas y una mala comunicación de su último producto estrella, un modelo en el que habían trabajado durante más de un año. Leyendo esta noticia me preguntaba, ¿qué ha fallado? y sobre todo… ¿qué ha podido fallar a la hora de comunicar su nuevo producto estrella?

La llegada, hace años, de las redes sociales y con ello una inmersión total en la digitalización de los medios ha hecho que los procesos de comunicación y las campañas cambien y con ello, nos obliguemos todos a volver a pensar la estrategia a la hora de transmitir los mensajes que queremos mandar, tanto interna como externamente.

Plataformas como Facebook, Twitter o Instagram, que en un primer momento fueran creadas con fines meramente sociales y de ocio, hoy se convierten en medios de información de rápida difusión. Permiten que la información se comparta en menos de un minuto, logrando que las estrategias de comunicación se viralicen mundialmente.

Tenemos que asumir, tanto consumidores, profesionales del sector, como las propias empresas que el mundo en el que vivimos ha cambiado. La comunicación no se ha quedado atrás y por ende ha dado un giro de 180 grados. Planificar, prever y medir son tres puntos claves en cualquier acción comunicativa que se quiera llevar a cabo, aunque sigamos utilizando herramientas como el fax o el correo electrónico.

Por Antonio García, consultor de Estudio de Comunicación España.

@antoniog_v

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¿Cómo ser un periodista 2.0?

Gabriel — Mon, 26 Feb 2018 09:04:08 +0000

La respuesta a la pregunta no es nada sencilla, pero sí que hay ciertas acciones que nos pueden aproximar a encontrar la solución. Como todos sabemos, el mundo en general, y más en detalle el del periodismo ha sufrido grandes cambios en los últimos años. Si tenemos que decantarnos por las principales habilidades que debe tener el periodista de hoy en día podemos enumerarlas en cinco puntos básicos:

1. Informa en #RealTime

La cobertura de la información en directo ha sido siempre uno de los pilares del periodismo y ahora más que nunca con las redes sociales, todos los que somos poseedores de perfiles en ellas nos hemos convertido en reporteros de actualidad, teniendo que ser capaces de transmitir en vivo y en directo la información.

2. Informa en 280 caracteres

Nuestros lectores ya no leen noticias, ahora ponen comentarios, reaccionan, crean hilos de conversación… y todo esto gracias a las redes sociales e Internet, que han dado voz a todos, por lo que el periodista debe tener en cuenta esto a la hora de crear contenidos.

3. Contrasta la información

Este punto es clave. Contrastar la información es importante para ofrecer información veraz y sin fisuras. Si la información no ha sido contrastada puede que no sea cierta. Más de una vez hemos podido comprobar como grandes medios cometían errores por no saber comprobar correctamente la información.

4. Conoce el terreno

El periodista de hoy debe analizar el tipo de público en cada red para saber a qué perfil se está dirigiendo, con el objetivo de optimizar el mensaje y generar un mayor engagement. Generar participación sirve para obtener argumentos y puntos de vista, lo que nos da la posibilidad de tener contenidos importantes y de mayor interés.

5. Cuida tu perfil

Hoy en día todos estamos expuestos a las redes sociales y medios digitales. Cuidar la imagen que damos al exterior en el entorno online es tan importante como la presencia que tenemos a la hora de tener un primer encuentro con alguien. Los dos pilares básicos en que se apoya la construcción de la marca personal de un periodista del año 2018 de hoy en día puede generar contenidos informativos de interés y relevantes para la gran mayoría de los usuarios de redes sociales, lo que deja de generar engagement. son: redes sociales y el blog.

Por Antonio García, consultor de Estudio de Comunicación España

@antoniog_v

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