En este escenario excepcional, en nuestro país existían ciertas restricciones a la hora de compartir contenidos derivadas de la legislación vigente sobre derechos de autor. Sin embargo, a finales de 2021 y gracias a la transposición de la Directiva europea en la materia, la compañía estadounidense anunció su decisión de reabrir su servicio Google Noticias en España. Una app y una página web que ofrecen enlaces a noticias y que ayudan a los lectores a acceder a fuentes de información confiables y acreditadas.

Tres meses después de su puesta en marcha el gigante con sede en California acaba de anunciar el estreno, además, de Google News Showcase tras firmar acuerdos de colaboración con 60 medios de comunicación españoles, que engloban a un total de 140 publicaciones de ámbito nacional, regional y local. La empresa compensará a los medios por mostrar sus contenidos.

Este servicio permite a las cabeceras decidir el contenido que quieren que aparezca en el buscador y, además de posibilitar esta personalización, generar tráfico para sus propias páginas web y posibilitar así la realización de nuevas suscripciones a esos medios.

Los paneles de News Showcase de los nuevos socios de la multinacional tecnológica podrán visionarse en Google News y en Discover para Android e iOS, en ambos casos, así como en la propia web del buscador y permiten, asimismo, remitir a los lectores a los artículos completos de las respectivas páginas de los medios seleccionados.

Entre las publicaciones que han alcanzado un acuerdo individualizado con Google se encuentran destacadas cabeceras como El País, La Vanguardia o ABC, así como medios digitales como El Confidencial y El Español, locales y regionales o agencias de noticias como Servimedia, Catalunyapress y Europa Press y grupos televisivos como Atresmedia, entre otros.

Google puso en marcha este servicio en 2020 y desde ese momento ha firmado acuerdos con más de 1.700 medios informativos en un total de 18 países entre los que se encuentran: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Italia, Japón, Nueva Zelanda, Reino Unido o Portugal, por citar algunos.

Fernando Geijo, Asociado en Estudio de Comunicación España

@fergeijo

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El caso es que a vueltas con el trámite de la aprobación del Anteproyecto de Ley General de Comunicación Audiovisual (LGCA), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha expresado la necesidad de incluir, de forma expresa en su articulado, a la figura de los denominados influencers.

De hecho, se está refiriendo al establecimiento de unas reglas concretas que rijan de forma clara la prestación de servicios de comunicación audiovisual accesibles a través de plataformas de intercambio de vídeos, como Youtube, TikTok, Instagram TV o Twitch, entre otras.

La CNMC asegura que la actividad de estos “prescriptores de opinión”, como los define, requiere de un marco jurídico que permita el necesario equilibrio entre “el acceso a los contenidos en línea, la protección al consumidor y la competencia”.

Todo un aviso a navegantes y ocasionales advenedizos digitales en relación con la necesidad de aportar información veraz y contrastada, huyendo de caer en la tentación del contenido no contrastado o directamente en las denominadas ‘fake news’. Además de alinearse con la debida conducta ética y deontológica a la hora de advertir del sesgo publicitario que hay detrás de determinados mensajes lanzados como neutros en redes sociales.

Por último, cabe destacar que el citado anteproyecto de ley también contempla, entre otros aspectos, que plataformas de vídeo internacionales como Netflix, Amazon Video, HBO o Disney + contribuyan a la financiación de RTVE, exonerando así de la actual obligación de aportación directa a los operadores de telecomunicaciones, como Telefónica, Orange y Vodafone.

Fernando Geijo

Director en Estudio de Comunicación España

@fergeijo

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Mas allá de las cifras, los resultados consolidan lo que, en los últimos años, era una fuerte tendencia en una realidad tangible: la sociedad ha cambiado definitivamente en cuanto a la forma en que consume información y ocio. Los canales tradicionales, aunque importantes, no son ya los preferidos de las nuevas generaciones (y no tan nuevas) para informarse y la tecnología facilitará cada día más que la información online sea la preferida por las audiencias.

Del EGM dado a conocer por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), podemos deducir que esta tendencia se irá consolidando conforme pase el tiempo. El estudio muestra que la mayor audiencia en los diferentes canales que conforman Internet se da en el grupo de 25 a 34 años, que alcanzan un sorprendente 97,9 %; seguida de los jóvenes de entre 20 y los 24 años, con el 97,4 %; y adolescentes de entre 14 y 19 años, con el 97,2 %.

Frente a ello la audiencia de televisión mantiene su liderato en la población con mayor edad. Entre las personas con más de 65 años la audiencia se sitúa en el 91,8% dato que se eleva hasta el 93% si son los mayores de 75 años a los que analizamos.

Todos sabíamos el protagonismo que alcanzaría la Red en la Comunicación del siglo XXI. Durante los últimos años, multitud de estudios, ponencias, artículos y opiniones han analizado la Web y su importancia en la sociedad tecnológica. Ahora tenemos la constancia de que ese cambio ya ha llegado y debemos preguntarnos ¿Estamos preparados para hacerle frente?

Por Alejandro de Antonio, Director en Estudio de Comunicación

@AdAntoG

La entrada La medalla de oro la gana Internet se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Sin embargo, el auge de popularidad de estos protagonistas de las redes sociales se ha visto acompañado de un crecimiento en el número de detractores y críticos a los que se enfrentan estas cuentas. Las empresas no pueden permanecer ajenas a esta situación, por lo que una posible solución es centrar el tiro en los micro-influencers.

Los micro-influencers son aquellas personas con entre 1.000 y 100.000 seguidores, a diferencia de los mega-influencers (con más de un millón) o los macro-influencers (por encima de los 100.000).

Los micro-influencers tienen marcas personales fuertes y auténticas y se comprometen a proporcionar a sus comunidades online contenidos creativos y de calidad. Estas cuentas se dirigen a un público más nicho, se posicionan en cuestiones ideológicas y sociales y sus seguidores se identifican con ellos al percibirlos como más cercanos.

Por contra, los macro-influencers tienden a generar una gran cantidad de contenido sobre una inmensa variedad de temáticas, lo que resulta inabarcable incluso para muchos de sus seguidores. Además, esto supone que una marca que trabaje con ellos va a compartir espacio con muchas otras empresas y productos, lo que en el espacio infinito de internet hace que se diluya su mensaje.

Ya sabíamos que el marketing de influencers está en constante cambio, pero lo que no sabíamos es que los creadores de contenido pueden volverse paradójicamente menos populares cuanto mayor es su público. Por eso, es recomendable hacer un seguimiento de nuestros influencer objetivo para asegurarnos de que mantienen esa autenticidad y cercanía con su público para así hacer nuestra marca más creíble y centrada en potenciales compradores.

Laura Alonso, Consultora en Estudio de Comunicación

@LauraAlonso_es

La entrada Menos es más: por qué debe tu empresa prestar atención a los micro-influencers se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Si hace años lo más normal era oír “se ha caído la luz” hoy tendremos que empezar acostumbrarnos a convivir con “se ha caído la nube”. Y es que no hay ninguna empresa -sea del tamaño que sea- que preste un servicio público, en el sentido estricto del término, que no esté expuesta a vivir en algún momento una crisis de imagen y reputación derivada de su actividad.  

Las crisis son imprevisibles. Sabes que pueden ocurrir pero no sabes cuándo ni cómo. Frente a esto, la respuesta empresarial -como comentaba un compañero- debe ser “la del ajedrecista que juega con las piezas negras”. No sabe cuál va a ser el primer movimiento de su contrincante pero sea cual sea tiene que tener preparada una batería de movimientos de respuesta. En comunicación empresarial esto es lo que llamamos un manual para situaciones de crisis. Un documento reflexivo, práctico y actualizable en el que se prevén todas las situaciones posibles de crisis, y también esas que a veces se consideran imposibles, y se establece un procedimiento de respuesta con las acciones que hay que llevar a cabo, los públicos clave a los que dirigirse, quién y cómo debe hacerlo y los mensajes a transmitir. 

En comunicación de crisis la clave es la palabra “gestionar”. No vale con atrincherarse y esconder la cabeza bajo el ala y esperar a que la tormenta escampe sin hacer nada. Esa es sin duda la peor manera de reaccionar. Lo importante es prever y afrontar la situación, sopesar todos los riesgos y establecer una estrategia de respuesta y acciones para cada una de las fases de la crisis, incluso para la post crisis.  

 Por Charo Gómez, socia de Estudio de Comunicación.

La entrada Cuando la nube se vuelve nubarrón se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El informe refleja, entre otros, cambios importantes que ha sufrido el consumo de Medios de Comunicación en el atípico año 2020. La tendencia en los de mayor audiencia (radio, televisión e internet) se ha mantenido tal y como se estaban definiendo en los últimos años: internet ha seguido creciendo mientras que radio y televisión han ido cediendo su audiencia.

El medio online ha sido el único que ha aumentado en la evolución de la penetración de la audiencia pasando del 83,9% al 85,1% destacando la radio por internet que también ha subido a un 5,7% frente al 4,8 de 2019. El resto: televisión, diarios, suplementos, revistas, radio, cine y exterior han visto todos ellos reducidos sus datos.

Cabe destacar los datos que muestran el impulso que el año de la pandemia ha generado en las televisiones en streaming (OTT). Estas plataformas han ganado 11,3 puntos llegando al 52,8% mientras que las tradicionales cadenas de pago asociadas a operadoras de telecomunicaciones ganaron 1,3 puntos llegando al 34,9% de individuos que recibían este tipo de televisión.

Internet por tanto, se ha convertido en uno de los puntos fuertes de las estrategias de marketing y publicidad por encima de los medios tradicionales. Lo bueno es que todos ellos tienen esa versión online que ahora les puede ayudar a salir a flote. Junto a él, las plataformas de pago OTT como Netflix, HBO, Amazon Prime o Rakuten TV están teniendo una acogida entre el público que no debemos obviar a la hora de planificar. El gran consumo de ambos medios hacen que sean dos canalizadores de información idóneos para llegar a todos los públicos y por ello se están haciendo un hueco privilegiado en las estrategias de publicidad de los anunciantes.

Por Eva Fresnillo Poza, Consultora Sénior de Estudio de Comunicación

@EvaFresnillo

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Este estudio, llevado a cabo a partir de encuestas a 15 mil jóvenes «Z», concluye que las tendencias que ya estaban en marcha con la generación milenial, se han acelerado abruptamente: el 45% está “prácticamente siempre” conectado a internet y sólo un 25% ve algo la televisión programada. El streaming de vídeos y la música son su vía prioritaria de entretenimiento. Para informarse usan fundamentalmente las redes sociales. De los que pueden conducir, el 50% no lo hace y tampoco tiene intención.  BofA también detectó que el 44% de estos jóvenes son compradores omnicanal:  combinan compras en tienda y online. Además, son menos sensibles al precio y le dan prioridad a la calidad como su principal factor decisorio de compra. La sostenibilidad también destaca como una cuestión relevante para estos consumidores.

Estas conclusiones resultan muy interesantes para tener en cuenta en nuestro ámbito de actuación, la comunicación. Cabe preguntarse si las compañías que nacieron mucho antes que estos jóvenes, y que hoy en día conforman el principal ecosistema productivo español, están preparadas para adaptar sus productos y sus mensajes a ellos. Ellos deben ser desde ya, un objetivo prioritario: como consumidores (y no sólo de zapatillas, también de productos de inversión o de tratamientos dentales, por ejemplo) y también como configuradores de la opinión pública.

Y para terminar de entender esta necesidad, este estudio aporta un último dato: se espera que los ingresos de esta generación se quintupliquen para 2030 – cuando comiencen a ocupar sus puestos de trabajo-  hasta alcanzar los 33 billones de dólares, lo que supondrá más de una cuarta parte de los ingresos mundiales y superará los ingresos de sus predecesores, los milenials, en 2031.

Es la hora de buscar, pues, la conexión con los centenials.

Por Cecilia Díaz, consultora sénior de Estudio de Comunicación.

La entrada Comunicación centenial se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Ya no confiamos en la opinión que nos puede dar el dueño o creador del producto o servicio en cuestión, sino que apostamos por experiencias más reales y cercanas, como pueden ser las de algún conocido o incluso las opiniones de los influencers, de los que muchas veces confiamos más que de un amigo. Si María Pombo, Paula Echevarría o Pilar Rubio suben a sus stories una recomendación de una crema, de un restaurante, de un hotel, o incluso de una película, es muy probable que te convenzan para comprarlo o, por lo menos, para tenerlo en mente en un futuro. Y es que las reseñas en internet se han convertido, para los seguidores de redes sociales, en la referencia decisiva para los tiempos que corren.

Esta tendencia ha crecido todavía mas durante el Covid y el consumidor de ahora es más exigente, más cauteloso y desde luego no se va a fiar de un producto o servicio que tenga reseñas u opiniones negativas o que sea desconocido y del cual no pueda encontrar información en internet.

Las marcas deben, por lo tanto, adaptarse a esta nueva realidad para no quedarse obsoletas. Nosotros, desde Estudio de Comunicación, sabemos que la manera más eficaz de acercare a los consumidores requiere llevar a cabo una minuciosa estrategia de comunicación, offline y online, en la que el consumidor sea el centro de la marca.

Por Mercedes Ulloa, consultora en Estudio de Comunicación

@mulloa15

La entrada En internet, mandan las reseñas se publicó primero en Estudio de Comunicación.

En este sentido, diversos estudios realizados durante los meses de confinamiento han arrojado algunos datos muy esclarecedores. Las plataformas de streaming, como Netflix o HBO, han acusado un aumento del 57 por ciento de visualizaciones durante el pico más duro de la pandemia, aunque las verdaderas protagonistas han sido las redes sociales. A muchas sociedades les ha beneficiado poder humanizar sus contenidos en Internet y estudiar a sus públicos objetivo a través de ellas, lo cual les ha brindado la oportunidad de acercarse a las necesidades de los usuarios. De esta forma, las compañías del Ibex 35 han acaparado el 58 por ciento de la actividad en las redes online, generando hasta 2,3 millones de interacciones, un 60 por ciento más que el año pasado. Sorprendentemente, sólo el 24 por ciento de los contenidos trataban sobre la crisis sanitaria del Covid-19, demostrando su capacidad de reinventarse e innovar.

Aquí yace el quid de la cuestión, ya que los contenidos digitales son una parte esencial para que las empresas generen engagement con sus públicos objetivo, tanto si son externos como si se trata de sus propios trabajadores. Adquirir una mayor visibilidad lo significa todo en contextos de crisis. Para lograr distinguirse en la maraña de información cruzada que son las redes sociales, es muy importante que nuestro relato sea auténtico y convincente y, sobre todo, que responda a las tendencias de consumo de los públicos a los que nos dirigimos. En este sentido, los más avispados habrán notado un curioso cambio que aún se desarrolla con calma pero que no aminora. El formato de emisión de los contenidos está migrando al vídeo de forma gradual y sin ceder su trayectoria a otros soportes, al menos, con tanta determinación. Algunos expertos en materia digital aventuran que, incluso, el texto podría acabar “desapareciendo”.

¡Ave, vídeo!

La tendencia de los hábitos de consumo de los usuarios en las redes indica que cada vez más buscamos la condensación de la información en soportes que favorezcan la brevedad y lo visual, lo cual desplaza al tradicional texto irremediablemente. La sencillez está a la orden del día, y lo más probable es que los formatos más conservadores que no están originalmente diseñados para integrar este soporte también acaben dando el salto al vídeo muy pronto. Currículums para entrevistas de trabajo, boletines diarios de comunicación interna e incluso teletipos informativos, todo es susceptible ya de reproducirse en vídeo. Esto, no obstante, también entraña más riesgos. Con la amplia disponibilidad de herramientas y la fácil accesibilidad al conocimiento que nos ofrece Internet, los bulos o fake news pueden proliferar con mucha más rapidez y efectividad.

Por otro lado, esta proyección también trae consigo nuevas oportunidades, como las plataformas sociales emergentes que han ampliado nuestros horizontes y nos han permitido acercarnos más a nuestras audiencias. Algunas redes sociales como TikTok o Twitch, y nuevos formatos telemáticos como los webinars nos han ayudado a mantener el contacto cuando el distanciamiento social está a la orden del día. La rápida y eficaz adaptación de las empresas e instituciones a este tipo de soportes en tan poco tiempo revela que estamos más que preparados para mudarnos al vídeo como formato estrella para la difusión de nuestros contenidos. Pero, la pregunta realmente importante es: ¿haremos un uso responsable y ético de los contenidos online, sorteando las noticias falsas y siendo capaces de transmitir transparencia a nuestros públicos objetivo? ¿O seremos arrollados por un medio tan cambiante y astuto?

La única manera de estar preparados es conocer bien a nuestra audiencia, entrenar a nuestros portavoces y adaptarnos a los nuevos soportes con previsión y paso seguro. Los profesionales de la comunicación siempre son la herramienta más efectiva y fiable para asegurarnos de que nuestra empresa se encuentra en el camino correcto.

Por Mérida Miranda, consultora de Estudio de Comunicación.

La entrada La transformación de los contenidos digitales: ¿estamos preparados para el cambio? se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Sin embargo, la actividad de los usuarios de a pie, que sí genera dinero para otros, no se traduce en ningún retorno económico para ellos, aunque la balanza se empieza a invertir y muchos usuarios tienen interés por saber cuánto vale su actividad online y cómo pueden tomar control de sus datos, material tan lucrativo para las tecnológicas.

La bidireccionalidad de la comunicación online se establece en términos conversacionales: los clientes tienen más capacidad de hacerse notar con reseñas, valoraciones y penalizando una marca por sus actividades o siendo fieles a quienes trabajan con una sólida ética, pero no va más allá. Aunque la lista de valores y requisitos sobre los que se sustenta la elección de una u otra marca es mucho más larga que antes, el cliente/usuario no monetiza su actividad en internet…. De momento.

A medida que el usuario-cliente va “educándose” en el entorno digital, comienza a entender que su actividad, sus “clics” y su tiempo invertido en internet puede tener compensación económica. Sin ir más lejos, la compra y venta de datos personales supone hasta 850 euros por usuario en el mercado negro. ¿Qué queda para quien ofrece esa información a través de aplicaciones gratuitas, simples juegos y aparentes tests inocuos?

Existen varemos, todavía incipientes, que permiten “tasar” un perfil en redes sociales en virtud de sus respuestas, alcance, influencia o conversación. Pero las fórmulas son laxas y no queda muy claro cómo se calculan estos datos; además, este “salario emocional”, o el ser popular en redes sociales no paga facturas. Lo que sí se sabe con seguridad es lo que empresas como Google pueden ingresar anualmente con relación a los datos personales de sus usuarios.

Sin legislación realista al respecto, es difícil establecer un límite entre lo que sigue siendo privado y lo que es privado y aun así puede comercializarse, pero parece que avanzamos hacia un entorno en el que será el usuario el que decida qué se hace con sus datos, creando algo similar a las acciones de las empresas: un mercado en el que decidir a qué tecnológica vender nuestra información.

Por Yaiza Ibarra, consultora en Estudio de Comunicación en España.

@Yibarra7

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