El fenómeno del «lavado verde» o «greenwashing» ha ganado notoriedad en la última década. Las empresas, en un esfuerzo por mantenerse a tono con las demandas sociales de sostenibilidad y responsabilidad, a menudo utilizan un discurso que parece estar alineado con los Criterios ESG y los ODS, pero carecen de una base sólida. La realidad es que muchas organizaciones han seguido la corriente, navegando en aguas turbulentas sin comprender verdaderamente el alcance de su impacto ambiental, social y de gobernanza.

Es en este contexto que los comunicadores corporativos nos convertimos en narradores de historias. Nuestra tarea es doble: primero, identificar y resaltar las acciones genuinas de las empresas que merecen ser celebradas, y segundo, transformar los datos limitados en narrativas sólidas y atractivas. No se trata de maquillar la realidad, sino de descubrir y comunicar la verdadera naturaleza de los esfuerzos corporativos.

Para ello, debemos ir más allá de las cifras y los informes anuales. Los comunicadores corporativos tienen la responsabilidad de profundizar en la cultura y las prácticas de las empresas para encontrar esas joyas ocultas de autenticidad. Por ejemplo, en lugar de simplemente enumerar el número de árboles plantados por una empresa, podemos contar la historia detrás de la iniciativa: la comunidad local que se benefició, los empleados que se involucraron y las vidas que cambiaron. Al hacerlo, damos vida a los datos y creamos un impacto duradero en la percepción de la empresa.
Además, es esencial comunicar con transparencia las áreas en las que una empresa aún tiene margen de mejora. La honestidad sobre los desafíos que enfrentamos demuestra un compromiso genuino hacia la mejora continua. La comunicación corporativa no debe ser una máscara, sino un espejo que refleje tanto los logros como los desafíos.

En comunicación corporativa, en la era de las expectativas, no se trata de seguir la marea, sino de navegar hacia aguas más profundas. Los comunicadores corporativos tienen la tarea de descubrir la autenticidad detrás de las palabras y los números, transformando datos escuetos en oro a través de historias significativas. En un mundo donde la responsabilidad y la sostenibilidad son esenciales, nuestro papel es crucial para que las empresas no solo sobrevivan en esta nueva realidad, sino que prosperen al abrazar la verdadera esencia de los Criterios ESG y los ODS.

Jaime Iglesias, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@JaimeIglesiasM

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Han sido premiados 6 proyectos de Comunidades Autónomas, 4 hospitales, y 21 médicos

• El acto ha contado con la participación de 5 consejerías de Sanidad, además de destacadas personalidades del sector de la salud, científico, farmacéutico y empresarial de nuestro país.
• Los participantes de la I Edición de los Premios han sido seleccionados mediante una metodología rigurosa, independiente y objetiva, verificada por KPMG y por un jurado de 35 expertos.

Madrid, 13 de noviembre de 2023.- Hoy se ha celebrado la gala de entrega de los Premios MERCO-Observatorio de Salud, en su primera edición. Estos galardones reconocen a las instituciones y profesionales del sector sanitario con mejor reputación en España. El acto de entrega ha tenido lugar en el Auditorio de Mutua de Madrid y ha sido clausurada por el ministro de Sanidad, José Manuel Miñones, que ha destacado: “Si hoy estamos aquí, situando la pandemia en el pasado es gracias al titánico esfuerzo de las y los profesionales del sistema. Ellos y ellas son la auténtica clave de bóveda sin la que el resto de nuestro trabajo carecería de sentido. Profesionales sobresalientes, que son ejemplo a seguir para el conjunto del Sistema Nacional de Salud, y muy especialmente para quienes tenemos responsabilidades políticas. A todas y a todos les quiero manifestar que nos sentimos profundamente orgullosos de ustedes, de su compromiso, de su entrega y de su trabajo”.

Esta edición ha contado también con la participación de 5 consejerías de Sanidad y destacadas personalidades del sector sanitario, científico, farmacéutico y empresarial de nuestro país.

Los Premios son el resultado de una exhaustiva, rigurosa, independiente y objetiva evaluación llevada a cabo por MERCO, con su monitor MRS, y el Observatorio de Salud. Los premios se dividieron en tres categorías: proyectos más relevantes de las Comunidades Autónomas en el ámbito sanitario, hospitales líderes y especialistas médicos más reputados. También se han otorgado dos premios especiales: a la Excelencia Sanitaria 2023 para el Ministerio de Sanidad en reconocimiento de la excelencia, el rigor y el compromiso a los pacientes; y al Compromiso Sanitario 2023 a Catalina García, consejera de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. 

Para Patricia del Olmo, presidenta del Observatorio de Salud, el sistema nacional sanitario español es referente a nivel internacional, gracias al gran nivel de gestión y clínico del que disponemos en nuestro país. Por ello, hemos querido reconocer el trabajo de la administración sanitaria, de los mejores gestores de hospitales y profesionales por áreas terapéuticas que trabajan diariamente para ofrecer a los pacientes una asistencia de excelencia y eficaz”.

José María San Segundo, presidente de Merco, ha señalado que “la sanidad española y los médicos de nuestro país merecen un reconocimiento social, al igual que los servicios hospitalarios. Y por ello hemos creado estos premios otorgados en función de una metodología rigurosa y objetiva”.

PREMIOS POR CATEGORÍA

Los mejores proyectos de Comunidades Autónomas

Para la categoría que reconoce el trabajo de las CCAA, OdS y Merco (MRS) seleccionaron a los 30 proyectos más reputados a nivel nacional, cinco por cada uno de los siguientes seis ámbitos: Asistencia Sociosanitaria, Enfermedades Raras, Terapias Avanzadas y Medicina de Precisión, Oncología, Salud Mental y Salud Pública. De esos 30 proyectos finalistas, el jurado ha evaluado cada uno de los proyectos, entregando el premio a aquellas comunidades que sobresalen por sus estrategias, planes o iniciativas en cada una de las áreas.

Los ganadores de la categoría proyectos más relevantes de las Comunidades Autónomas en el ámbito sanitario han sido los siguientes: Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía en Asistencia Sociosanitaria; Consejería de Sanidad de Castilla y León en Enfermedades Raras; Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid en Terapias Avanzadas y Medicina de Precisión; Consellería de Sanidade de la Xunta de Galicia en Oncología, Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha en Salud Mental, y Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid en Salud Pública.

Hospitales líderes

En la segunda categoría, premio a los hospitales líderes, Merco (MRS) ha analizado los indicadores objetivos de calidad y gestión clínica de cuestionarios contestados por 110 hospitales y ha seleccionado como finalistas a cinco entidades por cada uno de los siguientes ámbitos: Gestión Hospitalaria, I+D+i, Tecnología Sanitaria y Experiencia del Paciente. El jurado de los premios fue el encargado de determinar a un ganador por cada uno de los ámbitos definidos. 

Han resultado los hospitales líderes ganadores: el Hospital Universitario 12 de Octubre en Gestión Hospitalaria; Hospital Universitario La Paz en I+D+i; Hospital Universitari i Politècnic La Fe en Tecnología Sanitaria, y Hospital Universitario Rey Juan Carlos en Experiencia del Paciente.

Médicos más reputados

En la categoría correspondiente a los especialistas médicos más reputados, se han premiado a los profesionales de 21 especialidades hospitalarias de todo el territorio español. Para su elección han votado más de 4.300 médicos y más de 100 directivos de empresas del sector. En cada especialidad se han nominado a los cinco especialistas más reputados y se ha premiado al que ha quedado en primer lugar en el estudio de MRS.

Los ganadores de la categoría especialistas médicos más reputados han sido los siguientes: Dra. Pilar Nos en Aparato digestivo; Dr. Federico Martinón Torres en Pediatría; Dr. Salvador Morales Conde en Cirugía general y aparato digestivo; Dra. María Victoria Mateos Manteca en Hematología; Dr. José Luis Zamorano en Cardiología; Dr. Sergio Vañó Galván en Dermatología medicoquirúrgica y venerología; Dr. Javier Escalada San Martín en Endocrinología y nutrición; Dra. María Sanjurjo Sáez en Farmacia hospitalaria; Dr. Josep Tabernero Caturla en Oncología médica; Dr. Francisco Arnalich Fernández en Medicina interna; Dr. Àlvar Agustí García-Navarro en Neumología; Dr. Jesús Porta Etessam en Neurología; Dr. Eduard Gratacos Solsona en Ginecología y obstetricia; Dr. Carlos Mateo en Oftalmología; Dr. Miguel Ángel Aristegui en Otorrinolaringología; Dr. Pedro Guillén en Traumatología y cirugía ortopédica; Dr. Ricardo Blanco Alonso en Reumatología; Dr. Celso Arango López en Psiquiatría; Dr. Antonio Alcaraz Asensio en Urología; Dr. José Luis Del Cura Rodríguez en Radiodiagnóstico, y Dr. Alberto Ortiz Arduán en Nefrología.

Los premios a la Reputación Sanitaria están promovidos y organizados por MERCO, OBSERVATORIO DE SALUD y ESTUDIO DE COMUNICACIÓN

ODS

El Observatorio de Salud (OdS) nace con el objetivo de acercar a las personas; crear redes y puntos de encuentro que den voz a la sanidad: profesionales, pacientes, administración sanitaria y otros agentes del sector. Su objetivo es desarrollar soluciones a medida que aporten valor al sector sanitario y que, en definitiva, apuesten por mejorar la calidad de vida de los pacientes. OdS divulga la labor que realizan los profesionales y las entidades de salud en beneficio de la calidad de vida de los ciudadanos, promueve cambiar la forma en la que la sociedad percibe la sanidad, fomenta la participación de los pacientes potenciando su autoestima, autoconfianza y habilidades de afrontamiento ante la enfermedad, crea redes para intercambiar experiencias, conocimiento y generar debate sobre temas de interés sanitario, y canaliza soluciones para que los pacientes vivan mejor.

MERCO

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es el monitor corporativo de referencia en Iberoamérica que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000. Es un instrumento de evaluación reputacional basado en una metodología multistakeholder compuesta por 6 evaluaciones y más de 20 fuentes de información. Se trata del primer monitor auditado del mundo, pues el seguimiento y verificación de su proceso de elaboración y resultados es objeto de una revisión independiente por parte de KPMG, según la norma ISAE 3000, que publica su dictamen para cada edición. Todos los criterios de ponderación son públicos y, al igual que los resultados de cada edición, se pueden consultar en el siguiente enlace. Actualmente, Merco elabora 8 monitores (Merco Empresas, Merco Líderes, Merco Responsabilidad ESG, Merco Talento, Merco Talento Universitario, Merco Sociedad, Merco Digital y MRS) y tiene presencia en más de 15 países: España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, Costa Rica, Panamá, Uruguay, Portugal, Italia, República Dominicana y Guatemala.

ESTUDIO DE COMUNICACIÓN

Estudio de Comunicación, compañía líder en Comunicación Empresarial en España, fue fundada en 1983. En su trayectoria de 40 años ha trabajado para más de 2.600 clientes a los que ayuda a comunicarse eficazmente con sus diferentes públicos objetivos. La firma, integrada por más de 150 profesionales, tiene una cultura empresarial basada en la calidad, el rigor profesional y el trabajo enfocado a la obtención de resultados. Con una visión de servicio que abarca la comunicación 360º, se responsabiliza del ciclo completo del trabajo de reputación y comunicación, desde el análisis y la planificación, hasta la gestión y elaboración de soportes. Presta servicios integrales de Comunicación Corporativa, Institucional y Comercial: Comunicación Financiera, Comunicación de Crisis, Comunicación Interna, Relaciones con Inversores, Relaciones Institucionales, Relaciones Públicas, Relaciones con los Medios, Comunicación Online, Identidad Corporativa y gestión publicitaria, entre otros.

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Ante los retos globales a los que nos enfrentamos, la sociedad reclama que surjan liderazgos fuertes capaces de poner en marcha acciones que contribuyan a esos cambios necesarios. En este contexto, muchas empresas han decidido dar ese paso adelante y asumir un rol transformador. Pero ¿Cómo estamos seguros de que ese liderazgo es real y se materializa en resultados tangibles? La comunicación juega un papel para dar una respuesta a esta pregunta. Quienes asumen ese compromiso ha de plantearse como explica sus actuaciones de forma transparente y coherente para conseguir mostrar que estas no son meras declaraciones de intenciones. Comunicar de forma adecuada permite establecer una conexión con nuestros públicos de interés que contribuya a reforzar nuestra reputación.

Debemos tener en cuenta, además, que la aprobación en 2022 de la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa obliga a informar al detalle sobre el impacto social y medioambiental de las actividades empresariales. Por todo ello, resulta importante considerar algunos aspectos de manera que podamos desarrollar una comunicación eficaz y eficiente en materia de sostenibilidad.

Recientemente, la Comisión Permanente de Sostenibilidad y Reputación, formada por la Women Action Sustainability (WAS) y Corporate Excelellence, han elaborado la guía práctica “Comunicar. La Sostenibilidad y su impacto en la reputación” con la que pretenden establecer una hoja de ruta y unos elementos imprescindibles sobre cómo comunicar la sostenibilidad. En concreto, la guía apunta cinco puntos imprescindibles a tener en cuenta.

1. Estratégica y transversal. La comunicación debe partir de la propia estrategia de sostenibilidad y esta, a su vez, de la estrategia empresarial. Es clave desarrollar una visión transversal de la sostenibilidad, con una gestión en la que estén implicadas todas las áreas de la organización.
2. Transparente y coherente. Se ha de ofrecer información veraz, coherente y trazable sobre los impactos económicos, sociales y medioambientales de la actividad o negocio. Debe estar apoyada en el propósito y los valores corporativos y alineada con el comportamiento de las organizaciones.
3. Visión 360º: con foco interno y externo. Ha de pensarse en los públicos objetivos y buscar el equilibrio entre lo que hace la organización y lo que esperan los grupos de interés. Se ha de conocer cómo perviven y reciben estos públicos la comunicación. Además, no se puede olvidar el papel que los empleados juegan en el impulso a la sostenibilidad. La comunicación interna tiene una gran importancia para involucrar a los equipos con el propósito.
4. Clara y didáctica. La comunicación se ha de adaptar a cada audiencia y público para conectar con ellos huyendo de los conceptos técnicos. Es importante destacar el sentido de la cooperación, la comunidad y el interés compartido. La labor de escucha de nuestros públicos objetivos es fundamental para conocer sus intereses y exigencias.
5. Multiplicadora y generadora de alianzas. Es importante que la comunicación ponga en valor las alianzas porque fortalecen y refuerzan la cadena de valor.

Tener en cuenta todos estos aspectos nos permite afrontar con mayor eficacia y eficiencia nuestra comunicación en materia de sostenibilidad y limitar los riesgos reputacionales, pero sobre todo mostrar que nuestro liderazgo responsable es real y no fruto de una moda.

Por Gerardo Miguel, director en Estudio de Comunicación

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En cuanto a la salud mental el 46% de los Z y el 45% de los millennials se sienten agotados ante la intensidad de sus entornos de trabajo.  Respecto al alto coste de la vida,  un 29% de los Z y un 36% de los millennials aseguran que este es su principal desafío. Casi la mitad de la muestra para las dos generaciones aseguran que viven “al día” y les preocupa no poder cubrir sus gastos. En cuanto al trabajo, el panorama es ligeramente más optimista, el 37% de los millennials y el 27% de los Z afirman que se mantendrán en su puesto de trabajo por más de cinco años. Respecto a la sostenibilidad, y concretamente en relación con el cambio climático, la Generación Z y los millennials destacan las acciones contra el cambio climático como prioritarias en su modelo de entender el futuro. Tres cuartas partes de los encuestados dice que el mundo está en un punto de inflexión para responder al desafío climático.

Estas preocupaciones coinciden con algunos de los aspectos recogidos en el Informe de Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU de 2022 , en el que se analiza el cumplimiento de los  17 ODS. En relación con la salud mental, se estima que en 2019 más del 13% de los adolescentes de entre los 10 y los 19 años sufrían de un trastorno mental diagnosticado según la definición de la OMS, lo que se traduce en 86 millones de adolescentes de 15 a 19 años y 80 millones de adolescentes de 10 a 14 años.

En el ámbito del empleo, y según el informe de los ODS 2022, la pandemia ha incrementado las disparidades existentes en la tasa de pobreza laboral de los jóvenes y las mujeres que ya tenían más probabilidades que los adultos y los hombres de encontrarse entre los trabajadores pobres. Los jóvenes y las mujeres se vieron afectados de forma desproporcionada por la pérdida de horas de trabajo y los recortes salariales en 2020, por lo que es probable que estas diferencias aumenten.

El cambio climático, por su parte, es considerado por el informe ODS 2022 como el “código rojo” de la humanidad que afecta a todos los ODS, llegando a señalar que los compromisos nacionales actuales no son suficientes para alcanzar la meta de limitar el calentamiento global a 1,5°C. Y que además se prevé que en la década las emisiones de gases de efecto invernadero aumenten casi un 14%.

De acuerdo con este panorama, parece que las preocupaciones de los jóvenes y la realidad en la que vivimos tienen una plena coincidencia. Quizás, al poner esto blanco sobre negro haga que los estados, instituciones, empresas y cada uno de nosotros mismos dejemos los discursos buenistas o incluso de puro marketing y pasemos a la acción. Cada uno en la medida de sus responsabilidades y posibilidades tenemos que actuar ya.

Juana Pulido Socia en Estudio de Comunicación

@juanapulido

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El Confidencial – Benito Berceruelo, CEO y Socio Fundador de Estudio de Comunicación

La pandemia y la guerra han significado dos frenos dramáticos en la progresión de estos ODS, y han afectado, sobre todo, a los países menos desarrollados, los más débiles y los más vulnerables a las dificultades. 

Hemos avanzado poco. Y, en este reto mundial, o nos salvamos todos o no se salva nadie. En 2015, bajo la tutela de las Naciones Unidas, 193 países —también España— se fijaron unas metas para 2030. Ambiciosas, pero no suficientes. Son los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible), que pretenden que la humanidad siga creciendo, pero que lo haga cuidando el planeta y el medio ambiente, luchando contra el cambio climático, mejorando las sociedades en las que vivimos en asuntos como la educación, las cuestiones de género o el trabajo digno, y prestando, también, atención a factores políticos como la paz (¡qué gran momento para reivindicarla!) o la justicia. 

 La pandemia y la guerra han significado dos frenos dramáticos en la progresión de estos ODS, y han afectado, sobre todo, a los países menos desarrollados, los más débiles y los más vulnerables a las dificultades.  

Acaba de hacerse público el informe anual que evalúa la progresión de cada país en este arduo camino. Pocas sorpresas. Los que más avanzan son naciones como Finlandia, Dinamarca o Suecia. Otra vez los más listos de la clase. Los países que van más rezagados: Sudán del Sur, República Centroafricana y Chad. España progresa, pero tan raquíticamente que debería sonrojarnos: hemos pasado de tener 79,5 puntos a ¡79,9 puntos! 

Los países pobres lo tienen más difícil, porque persiguen otras prioridades vitales, como dejar de pasar hambre, luchar contra enfermedades o educar a sus jóvenes. Las naciones desarrolladas pueden afanarse más en la tarea, y no deben olvidar que son los grandes culpables de haber llegado hasta aquí y que sus políticas comerciales, que buscan menores costes y mayor globalidad, afectan y condicionan la evolución de los países más pobres.  

Sigue pasando el tiempo y todos debemos hacer autocrítica. Las empresas, una gran parte de ellas, dicen más de lo que hacen o hacen menos de lo que podrían y deberían. Los accionistas e inversores, por su parte, no son lo suficientemente exigentes con los gestores para que estos realmente se comprometan y no solo se limiten a dar dividendos, sino que asuman su papel de protagonistas sociales del cambio. Los consumidores deben de dejar de mirar para otro lado cuando consumen, por ejemplo, camisetas muy baratas, que se fabrican en lugares como China, en condiciones laborales lamentables pero coherentes con los precios finales. Los últimos estudios sobre la materia demuestran que los consumidores estamos mayoritariamente de acuerdo con los ODS, pero no estamos igual de dispuestos a hacer los esfuerzos necesarios para conseguirlos. Y los políticos, ¿qué decir de los políticos?, que firman acuerdos a largo plazo cuando son incapaces de gobernar sin pensar en las siguientes elecciones y tienden a dejar para sus sucesores las cosas realmente importantes para la humanidad.  

En España, un gobierno que se supone progresista, con ministerios tan adaptados a la moda como el llamado de «transición ecológica», no ha sido capaz de progresar casi nada, aunque; eso sí, nuestro presidente lleva con frecuencia el pin de los ODS en la solapa. Está claro que ya no sirven las disculpas. Todos tenemos alguna, nuestros gobernantes los primeros, y casi siempre consiste en pasar la responsabilidad a otros.  

La Comunicación debe servir de creación de clima de opinión que haga de Pepito Grillo ante las administraciones y las empresas 

En este gigantesco reto del desarrollo sostenible mundial, la Comunicación, con mayúsculas, tiene mucho, mucho que aportar: a los gobiernos y a las empresas. Para que sigamos avanzando y lo hagamos con mayor rapidez y eficacia, es necesario divulgar mejor y globalmente los objetivos que nos hemos marcado, motivar a los habitantes del planeta en su consecución y concienciar a todos de que cada uno somos importantes y tenemos cosas que aportar. 

 Además, la Comunicación debe servir de elemento de presión, de creación de clima de opinión que haga de Pepito Grillo ante las administraciones y las empresas. Que los poderosos, los que pueden y deben aportar más,  sientan el aliento social y la exigencia de sus conciudadanos en el cogote. 

Será más factible lograr lo que nos propusimos hace ahora siete años con una buena, sistemática y continua Comunicación 

Los profesionales de la comunicación, en el sentido más amplio: periodistas, comunicadores, publicistas… tenemos que contribuir con nuestro grano de arena a este proyecto en el que nos jugamos el mundo que van a habitar nuestros hijos. Todos y cada uno, desde nuestra responsabilidad diaria, estamos obligados a colaborar en la creación de esa conciencia colectiva. 

  Nos fijamos un plazo de quince años, ya han pasado siete y el camino por recorrer es muy escabroso (lleno de intereses) y complicado. Será más factible lograr lo que nos propusimos hace ahora siete años con un buena, sistemática y continua Comunicación. 

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Si tuviéramos que buscar una causa de origen, podría ser la falta de consideración de la Comunicación como algo transversal en la gestión empresarial. A casi nadie se le olvida «llamar a la puerta» de Comunicación para solicitar ayuda en la promoción de un nuevo producto o servicio o para trasladar a los distintos públicos objetivo la nueva estrategia. Y ese es el problema, utilizar la Comunicación como «el comodín del público». La Comunicación debería considerarse intrínseca a la propia gestión y emanar de los consejos de administración.

Los ejercicios 2020, 2021 y 2022 están siendo un baño de realidad. La Comunicación ha sido clave para la gestión de la crisis sanitaria provocada por la pandemia. Y lo mismo está ocurriendo con la invasión de Rusia a Ucrania, tanto desde las instituciones como desde las organizaciones. Todos somos conscientes de que las guerras del siglo XXI nada tienen que ver con cualquier otra que podamos considerar. Nos enfrentamos a una guerra cuyas consecuencias apenas podemos saber su alcance: humanitaria, caídas generalizadas en las bolsas, falta de suministros, ataques cibernéticos localizados o a gran escala…

Lo que nos queda por ver, volviendo al inicio de este texto, es cuáles son esas oportunidades que supuestamente han nacido de estas crisis. Desde el punto de vista exclusivamente de la Comunicación, estas situaciones nos están ofreciendo la posibilidad de mostrar de lo que somos capaces. Es el momento de mostrar nuestra eficiencia en RSC, en ver si los tan nombrados ODS nos importan o si simplemente nos sirven para incluirlos en las memorias de sostenibilidad.  Si de verdad cumplimos  los criterios ASG (ESG por sus siglas en ingles). Y lo más importante, si la Comunicación está siendo una herramienta verdaderamente útil para que nuestros stakeholders nos conozcan y tengan una «fotografía» veraz de nuestras organizaciones.

Por Juana Pulido, socia en Estudio de Comunicación

@juanapulido

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Alcanzar los objetivos requiere del compromiso de todos. No obstante, las empresas, dada su capacidad para dinamizar los entornos en los que operan, pueden adoptar un rol de agente transformador que sirva de ejemplo para el resto de la comunidad. Y así está ocurriendo en los últimos años. Muchas empresas han visto como asumir estos retos e integrar estos objetivos en sus estrategias podrían ofrecerles una oportunidad para innovar y sacar ventaja competitiva.

Año tras año son más las empresas que deciden incorporar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en su estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). De hecho, según el VII Informe del impacto social de las empresas, elaborado por la Fundación SERES y Deloitte, el 92% de las empresas que participaron en él afirman contemplar estos principios. Un claro ejemplo de cómo las organizaciones empresariales han asumido la importancia de su papel en su consecución.

Los ODS se están convirtiendo, así, en una guía o marco de referencia para sus estrategias de RSE. Además, permiten que las actuaciones de las empresas puedan ser compartidas con sus grupos de interés. Pero para ello resulta esencial establecer mecanismos que permitan hacer un seguimiento y medir el alcance de manera que se pueda ver el progreso obtenido para la consecución de los objetivos.

En este punto, los informes no financieros y las memorias de sostenibilidad constituyen herramientas de comunicación esenciales. Hace ya más de dos décadas que muchas empresas vienen desarrollando memorias de sostenibilidad para recoger y compartir sus avances en materia de RSE. La adopción de los ODS hace necesario tomarlos en consideración para que estos se integren en la información que facilitamos a nuestros públicos de interés. No se trata, solamente de enumerar las actividades y vincularlas con los objetivos. Hay que establecer unos mecanismos que permitan, a partir del establecimiento y priorización de los objetivos asumidos, definir las acciones e informar del progreso conseguido.

Es indudable que más allá de asumir unos compromisos, las empresas han de desarrollar actuaciones que permitan pasar a la acción para su consecución. Nuestros públicos objetivos no sólo deben ser partícipes de ellos, sino que han de ir conociendo los avances y progresos que se están produciendo. Las memorias e informes de sostenibilidad bien estructuradas pueden contribuir a ello.

Por Gerardo Miguel, director de cuentas de Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

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Parece que ahora todos quieren ser verdes y tecnológicamente avanzados. Pero querer no es igual que ser. Y aunque, sin duda, ambos conceptos tienen un gran valor, el grado de sostenibilidad y de digitalización de las Compañías debe estar soportado por datos que lo avalen. Porque para que la Comunicación sea efectiva, tiene que ser creíble. Y la credibilidad solo se gana con la verdad. Con el peso de los hechos y las acciones. Por eso no basta con hacer alardes tecnológicos como retransmisiones en streaming, webinars o papers, supuestamente realizados con big data, ni con colgar el cartel de empresa sostenible en webs, folletos de productos, informes anuales y demás soportes online y offline.

Hace muchos años se instauró también el concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) siendo al principio un “cajón de sastre” en el que cabía de todo. Con el tiempo la RSC se ha concretado, se ha segmentado por stakeholders, las acciones se han cuantificado y, por ello, la comunicación se ha hecho más transparente y efectiva.

Es cierto que circunstancias como la pandemia de la COVID 19 o el cumplimiento de la agenda 2030 y los ODS han acelerado cambios muy significativos en las empresas. Cambios que también están teniendo su reflejo en la comunicación. Sin embargo, a nadie se le escapa que los procesos de cambio requieren sus tiempos para adaptarse a nuevas normativas y nuevos entornos. Baste, como ejemplo, la recientísima entrada en vigor para el sector financiero del  reglamento europeo sobre divulgación de información al cliente, que exige a las gestoras y asesores a posicionarse sobre si tienen en cuenta o no la sostenibilidad en la gestión sus productos. Un marco legal por el que las entidades deben autodefinirse para que los inversores tomen “decisiones mejor informadas” sobre cuestiones de finanzas sostenibles.

En esto de la sostenibilidad y la digitalización los legisladores tienen aún mucho recorrido. Y de ahí que los que nos dedicamos a la Comunicación Corporativa tenemos que estar muy atentos a las nuevas normativas para huir del riesgo que siempre tiene apalancarse única y exclusivamente en valores commodities sin diferenciación alguna, sin acciones, procesos y procedimientos concretos que hagan visible el esfuerzo y los logros alcanzados por las empresas más allá del mero slogan. Como dice un buen amigo los profesionales de la Comunicación no podemos ser predicadores  televisivos sino gestores de la realidad.

Por Charo Gomez, Socia en Estudio de Comunicación.

@CharoGmez1 

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