En el reciente y doloroso terremoto que azotó a México, afloró no solo la unidad de los mexicanos y la sorprendente reacción de los millenials, sino un movimiento en las redes sociales de categoría 10 en la escala de Richter.
Al dejar de lado el mantenimiento de la marca TLCAN, se abrieron las puertas para una renegociación en términos poco favorables para dos de los tres jugadores en el mismo.
Las nuevas audiencias buscan generar conversaciones en los medios de comunicación y los nuevos géneros periodísticos son la herramienta perfecta para generar una retroalimentación en los nuevos canales de comunicación.
Los consultores de marketing y comunicación debemos cuidar la imagen de nuestros clientes y al mismo tiempo innovar en estrategias para lograr nuestros objetivos.
En México hay un refrán que, aunque puede calificarse de insensible, será muy escuchado durante los próximos meses: “ahogado el niño, a tapar el pozo” -una alusión al interés de ocultar las evidencias tras un desastre (sobre todo si el daño pudo ser evitado). Tras los sismos que afectaron a varias entidades mexicanas (entre ellas a la capital del país, un bastión de la actividad económica nacional), empiezan a surgir las sospechas de que habrá intentos -organizados por diversas instancias públicas y privadas- “por tapar el pozo” de la catástrofe.
Sin embargo, en nuestros tiempos de redes sociales y conexiones móviles de alta capacidad, esconder cualquier tipo de dato o acontecimiento es una misión encaminada al fracaso. En realidad, para las organizaciones, la amenaza verdadera radica en la propagación de información falsa.
Los recursos intangibles son la más importante fuente del valor de una empresa. Como todo recurso valioso, los intangibles deben ser gestionados para acrecentar su valor.
WhatsApp ya es desde mediados del 2017 la tercera fuente de noticias más grande del mundo, por detrás de Facebook y YouTube, colocándose como la primera herramienta de información que no es una red social. Este posicionamiento de la principal App de mensajería del mundo la ubica como uno de los medios de comunicación más importantes en la historia, según indica un estudio llevado a cabo por Reuters Institute for the Study of Journalism y que cubre en total 34 países de todo el mundo.
Los tiempos han cambiado… y las personas, la comunicación, las relaciones, los encuentros, la manera de vender… Y tanto, que no dudo que en un futuro muy cercano nuestros hijos nos digan: “Mamá, quiero ser influencer”.
La importancia de que los empleados de una organización —del tamaño o giro que sea— se mantengan informados, a fin de evitar la rumorología y la especulación.
El síndrome de van Gogh se produce cuando la excelencia no es reconocida. Para evitarlo hay que gestionar el reconocimiento.
