El diario El País publica un extenso resumen del estudio realizado por mi Firma, Estudio de Comunicación (me pongo una medallita, que también colaboré), denominado “Las marcas de consumo en la Web 2.0”. El análisis abarca algunas de las principales marcas multinacionales establecidas en España, Argentina, Portugal, Chile y México, que son los estados en […]
No es una novedad que Internet es el “presente” como dijo Alex de la Iglesia en su discurso en la gala de la entrega de los Premios Goya, y las redes sociales son su mayor exponente hoy en día. Pero no es menos cierto que por moda, desconocimiento o miedo a no estar a la […]
Sé que los que leéis asiduamente este blog no esperáis encontrar contenido enfocado al deporte y, con franqueza os digo, que yo tampoco soy una especialista en la materia. Sin embargo, ahora que Alberto Contador ha sido absuelto, a la espera de que se pronuncien las instancias internacionales, quiero retomar un asunto del que llevaba […]
Empiezo con un ejemplo: una asociación de afectados por algo hace presión (lobby) para que sean atendidos sus intereses y se apoya en especialistas/técnicas que ayuden (advocacy) a trasmitir ese interés. Eso es lo que denominamos habitualmente comunicación institucional o relacionismo. Leo en Expansión que una importante escuela de negocios ha lanzado un programa denominado […]
Y por fin llegó el 27 de febrero, el esperado día de los Oscar en el que, debidamente abastecida de palomitas y otras Fast Food, iba a disfrutar (reconozco que cada vez menos) del mayor acontecimiento anual del séptimo arte. Y para hacer boca, por la mañana devoré los suplementos dominicales en busca de las […]
Ese posiblemente sea el reto de cualquier empresa, secreto del éxito de Google y la clave del futuro también: ser cada vez mejores en dar respuesta a lo que el cliente busca. Su consejero delegado, Eric Schmidt, en una entrevista a El País, iba aún más lejos: queremos llegar a saber lo que el usuario […]
Hace unos días se hacía pública una carta que Stephen Elop, consejero delegado de Nokia, había mandado a sus empleados. Os recomiendo leerla porque creo es una lección de comunicación interna que no nos podemos perder. La carta comienza con un cuento que describe una situación de crisis y que, según Elop, refleja el momento […]
Me acabo de enterar de que Vueling ha puesto en marcha un “buscador de vuelos 2.0”. Parece que la filial de Iberia es la primera compañía europea que hace algo así. Muy resumidamente, se trata de una aplicación que el usuario interesado se instala en su perfil de Facebook. ¿Ventajas? Por supuesto, que se puede […]
El regimen de Egipto ha cambiado de manera inesperada. Una maquinaria de poder de muchos años ha saltado por los aires a golpe de teclado. Armados con ordenadores y teléfonos, los jóvenes han logrado lo que no se había podido conseguir en años: derrocar a un régimen desconectado del pueblo. La Red 2.0 se ha […]
La verdad es que sorprende, y mucho, que en la última encuesta semestral realizada en México por la empresa Mercadotecnia para la edición de El País en este país norteamericano, los ciudadanos aprueben el trabajo de militares y periodistas de entre todos los actores sociales y políticos de la nación, por delante incluso de la […]
