Ante una situación de emergencia: un buen portavoz

Llevamos ya dos meses en estado de alarma, el Covid-19 o el Coronavirus se ha instalado en nuestras vidas y por lo que parece con intención de quedarse durante los próximos días o meses, quien sabe. La preocupación sobre su propagación no deja de crecer y con ellos los bulos o las fake news. A […]

Gestión de crisis de reputación e imagen en RR.SS.

Nos encontramos en un momento en el que las redes sociales tienen un gran  peso en la estrategia de comunicación de las compañías. En este contexto, entendiendo la volatilidad e inabarcable libertad de las plataformas digitales, es imperativo que los profesionales actúen en el entorno online siempre rigiéndose por los criterios de sensatez, responsabilidad y […]

En el peor de los casos, la Comunicación se vuelve fundamental

Este año he tenido la suerte de visitar un país tan maravilloso como Indonesia: su cultura, su gastronomía, su naturaleza. De entre todo, es esto último lo que me ha llamado especialmente la atención. Este país está conformado por 17.508 islas, de las cuales solo una tercera parte de ellas se encuentran habitadas. Este maravilloso […]

Comunicación de altos vuelos

¿Compraría usted un billete de avión de alguna compañía de bajo coste para sus próximas vacaciones? A pesar de su bajo precio, tal vez, en virtud de los recientes acontecimientos se lo pensaría dos veces.

Problemas de comunicación

La comunicación es clave para gestionar con éxito una crisis. Comunicar mal no es un pecadillo intrascendente sino un fracaso que se suma y magnifica otros

¿Cómo se afronta comunicativamente una crisis?

Lo primero que tienen que hacer las empresas para afrontar una crisis es decir la verdad, si han cometido un error, reconocerlo y, sobre todo, explicar qué van a hacer para que esa situación no se repita.

¿El ocaso de las revistas?

Gerardo Miguel, director en Estudio de Comunicación, escribe en Diario Abierto un artículo titulado: «¿El ocaso de las revistas?» donde hace un repaso por los datos del último Barómetro de Hábitos de Lectura y Compra de Libros 2017 de la Federación de Gremios de Editores de España (FGEE).

El sentido del rumor

Realizar una escucha de las conversaciones que los usuarios tienen en las redes sociales puede ofrecer una información muy valiosa para las organizaciones.

Mea culpa

La comunicación de la disculpa ha vuelto para quedarse y cualquier empresa que quiera gestionar su reputación tiene que tenerla presente.

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