El infoentretenimiento, una fórmula ingeniosa que fusiona géneros y formatos, presenta la información como un espectáculo cautivador. Esta estrategia busca no solo informar sino también entretener, convirtiendo los mensajes periodísticos en anzuelos perfectos para captar la atención del público. Sin embargo, el infoentretenimiento emerge como una herramienta de doble filo; capaz de captar la atención del público pero también de desdibujar la línea entre la información y el espectáculo.

Por ejemplo, una empresa de construcción podría utilizar el infoentretenimiento para destacar la importancia de las medidas de seguridad en el lugar de trabajo. A través de dramatizaciones y testimonios reales, se pueden transmitir mensajes de seguridad de manera efectiva, captando la atención de los empleados.

Tal vez, una compañía comprometida con la sostenibilidad podría utilizar el infoentretenimiento para concienciar sobre la importancia de prácticas ambientalmente responsables. Narrativas cautivadoras podrían resaltar los impactos positivos de las acciones medioambientales, generando interés y compromiso.

Al fusionar elementos informativos con el formato atractivo del entretenimiento, se crea un terreno fértil para transmitir mensajes de manera impactante. Sin embargo, esta estrategia no está exenta de riesgos.

Uno de los desafíos más significativos radica en evitar caer en el amarillismo, donde la exageración y la espectacularización eclipsan la información genuina. Sin embargo, la clave está en encontrar el equilibrio, utilizando el infoentretenimiento como un medio efectivo sin comprometer la integridad de la información.

No obstante, y a pesar de los riesgos, el infoentretenimiento ofrece una oportunidad única para las agencias de relaciones públicas y comunicación corporativa. Al diseñar estrategias que cautiven a las audiencias sin sacrificar la verdad, las empresas pueden lograr una conexión más profunda con su público objetivo.

Por Jaime Iglesias Martín, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@JaimeIglesiasM

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La gestión de equipos intergeneracionales requiere de líderes flexibles, capaces de reconocer y potenciar las fortalezas de cada grupo de edad y el valor que aportan al equipo, así como los distintos enfoques y formas de trabajar. No se trata sólo de gestionar estos equipos, sino de sacarles el máximo partido creando un entorno que fomente la colaboración, el diálogo y el intercambio de conocimiento entre las distintas generaciones presentes en la fuerza laboral. Cada generación aporta perspectivas distintas que permiten contar con el mejor equipo posible, por ello, es importante que todos sientan que desempeñan un rol significativo y tienen oportunidades de crecimiento individual y profesional.

La diversidad generacional no sólo beneficia a la empresa en términos de conocimiento y habilidades complementarias, sino que también contribuye a la creación de equipos más transversales e integrales. Las habilidades de cada generación no se contraponen, sino que se complementan, generando equipos y organizaciones más flexibles, dinámicos y capaces de adaptarse y superar los desafíos que se presentan.

Por Amaia Monroy, consultora sénior en Estudio de Comunicación

@Amaia_Monroy

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Shakira y Karol G, Quevedo con BZRP, Arcángel y Bud Bunny, y un largo etcétera de exitosas asociaciones artísticas en los últimos meses demuestra que la colaboración está de moda. Amplía el universo de las audiencias y multiplica la creatividad de los artistas, lo que facilita la aparición de éxitos multimillonarios en la industria.

En el mundo del marketing ocurre algo parecido. Si hace 30 o 40 años Coca Cola y Pepsi peleaban abiertamente a través de sus anuncios televisivos, hoy es común ver a potenciales competidores practicar el co-branding, que les ayuda a diversificar sus productos y llegar a nuevos mercados. H&M y Versace, McDonald´s y Oreo, Lego y Nintendo, BMW y Louis Vuitton o Calvo y La Española son algunos ejemplos recientes.

La colaboración, o “coopetición” también puede ser un win-win en la comunicación corporativa. En un mundo cambiante, lleno de tensiones políticas y sociales como el actual, el intercambio de experiencias, proyectos y mejores prácticas entre las empresas puede ser un complemento al talento contenido en cada una de ellas, y los líderes empresariales lo están entendiendo de esa manera.

Así como fondos de inversión o compañías se unen para comprar a otras, o para emprender un proyecto rentable, esas sinergias también se expanden hacia las fronteras de la comunicación:

• La información ya no es un activo que se maneja bajo la lógica del secretismo y la competencia. La colaboración corporativa apoya la transparencia y la adopción de los mejores estándares.
• Diversifica la portavocía, permitiendo que cada vocero se concentre en donde tiene mejores capacidades.
• De cara al público, demuestra honestidad, ya que la compañía busca las mejores experiencias para sus clientes/usuarios, sin importar si en el camino favorece a su rival de turno.
• Permite influir de forma más eficientes en las audiencias, en la medida en que dos o más empresas invierten su capital reputacional en esa labor.

La clave para que la “coopetición” trascienda hacia la comunicación corporativa es llevar el espíritu colaborativo interno -que las compañías exitosas tienen bien desarrollado entre sus empleados- a la esfera externa.

Para eso se requiere transparencia y generosidad, lo que luego retribuye a través de la ganancia de un bien compartido. Ese esfuerzo es generalmente bien evaluado por las audiencias, lo que permite la construcción de un capital reputacional.

Como bien señala la teoría matemática de juegos, para ganar no necesariamente debe haber un perdedor, como en el tenis o el baloncesto. La “coopetición” permite que dos organizaciones salgan ganando, gracias a un proceso que puede entregar beneficios que van mucho más allá de lo económico.

Por Felipe Lozano, consultor sénior de Estudio de Comunicación

@flozanor

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Llevar “en secreto” lo que se hace en materia de sostenibilidad, está basado en un miedo específico: el de ser acusado de promover medidas superficiales, que sólo persiguen un lavado de cara reputacional esto es, el greenwashing o “lavado verde”.

Así que… entre verdes anda el juego. El escrutinio público y de los principales grupos de interés es positivo porque presiona a las corporaciones a mejorar en sus discursos y actuaciones. Sin embargo, la presión parece que ha llegado a un punto excesivo para determinados actores, que se sienten más cómodos en un discreto segundo plano, en el que optan por no divulgar sus hitos en materia de acción climática.

Es paradójico que, en un contexto en el que las empresas invierten cada vez más en mejorar sus compromisos medioambientales, se dé el fenómeno de las que prefieren no hacer públicos sus logros por miedo a que se les acuse de ecoblanqueo.

En esto, como en muchos otros ámbitos relacionados con la comunicación y la reputación en tanto que intangibles, la solución puede pasar por elaborar mediciones claras y objetivas. Frente al desafío de la crítica, parapetarnos con datos que sostengan nuestros esfuerzos, avances y resultados. Y que estos sean transparentes y accesibles.

La discreción y prudencia son máximas interesantes, también en el ámbito de la comunicación, pero con un extremo claramente perjudicial: la parálisis por el miedo que denota el greenhusing.

Por Cecilia Díaz

Directora en Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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El objetivo de organizar una fiesta de navidad es celebrar juntos, en equipo, y normalmente pretende motivar a los trabajadores. Para potenciar la comunicación interna, las comidas y en ocasiones cenas, son buenas oportunidades. Además de difundir el buen espíritu en la oficina, muchas empresas optan por complementar el encuentro con acciones de team building como el amigo invisible, o mediante concursos navideños, entre otros. Al mismo tiempo, es un periodo de inclusión en la oficina, por lo que resulta la ocasión perfecta para invitar a que participen todos los empleados.

La época navideña es un buen recordatorio para las organizaciones que buscan aportar valor a sus empleados, el activo primordial de toda empresa, con el fin de generar una cultura de pertenencia y fidelidad que convierte a los propios empleados de la organización en los mejores embajadores de esta.

En resumen, la Navidad, es el momento idóneo para comunicarnos con nuestros empleados y fortalecer nuestra cultura empresarial. Puesto que acciones de este tipo ayudan a aportar valor mientras nos divertimos en equipo.

¡Feliz Navidad a todos!

Alba Regidor Díaz, consultora

@regidor_alba

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El Confidencial – Benito Berceruelo, CEO y Socio Fundador de Estudio de Comunicación

La pandemia y la guerra han significado dos frenos dramáticos en la progresión de estos ODS, y han afectado, sobre todo, a los países menos desarrollados, los más débiles y los más vulnerables a las dificultades. 

Hemos avanzado poco. Y, en este reto mundial, o nos salvamos todos o no se salva nadie. En 2015, bajo la tutela de las Naciones Unidas, 193 países —también España— se fijaron unas metas para 2030. Ambiciosas, pero no suficientes. Son los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible), que pretenden que la humanidad siga creciendo, pero que lo haga cuidando el planeta y el medio ambiente, luchando contra el cambio climático, mejorando las sociedades en las que vivimos en asuntos como la educación, las cuestiones de género o el trabajo digno, y prestando, también, atención a factores políticos como la paz (¡qué gran momento para reivindicarla!) o la justicia. 

 La pandemia y la guerra han significado dos frenos dramáticos en la progresión de estos ODS, y han afectado, sobre todo, a los países menos desarrollados, los más débiles y los más vulnerables a las dificultades.  

Acaba de hacerse público el informe anual que evalúa la progresión de cada país en este arduo camino. Pocas sorpresas. Los que más avanzan son naciones como Finlandia, Dinamarca o Suecia. Otra vez los más listos de la clase. Los países que van más rezagados: Sudán del Sur, República Centroafricana y Chad. España progresa, pero tan raquíticamente que debería sonrojarnos: hemos pasado de tener 79,5 puntos a ¡79,9 puntos! 

Los países pobres lo tienen más difícil, porque persiguen otras prioridades vitales, como dejar de pasar hambre, luchar contra enfermedades o educar a sus jóvenes. Las naciones desarrolladas pueden afanarse más en la tarea, y no deben olvidar que son los grandes culpables de haber llegado hasta aquí y que sus políticas comerciales, que buscan menores costes y mayor globalidad, afectan y condicionan la evolución de los países más pobres.  

Sigue pasando el tiempo y todos debemos hacer autocrítica. Las empresas, una gran parte de ellas, dicen más de lo que hacen o hacen menos de lo que podrían y deberían. Los accionistas e inversores, por su parte, no son lo suficientemente exigentes con los gestores para que estos realmente se comprometan y no solo se limiten a dar dividendos, sino que asuman su papel de protagonistas sociales del cambio. Los consumidores deben de dejar de mirar para otro lado cuando consumen, por ejemplo, camisetas muy baratas, que se fabrican en lugares como China, en condiciones laborales lamentables pero coherentes con los precios finales. Los últimos estudios sobre la materia demuestran que los consumidores estamos mayoritariamente de acuerdo con los ODS, pero no estamos igual de dispuestos a hacer los esfuerzos necesarios para conseguirlos. Y los políticos, ¿qué decir de los políticos?, que firman acuerdos a largo plazo cuando son incapaces de gobernar sin pensar en las siguientes elecciones y tienden a dejar para sus sucesores las cosas realmente importantes para la humanidad.  

En España, un gobierno que se supone progresista, con ministerios tan adaptados a la moda como el llamado de «transición ecológica», no ha sido capaz de progresar casi nada, aunque; eso sí, nuestro presidente lleva con frecuencia el pin de los ODS en la solapa. Está claro que ya no sirven las disculpas. Todos tenemos alguna, nuestros gobernantes los primeros, y casi siempre consiste en pasar la responsabilidad a otros.  

La Comunicación debe servir de creación de clima de opinión que haga de Pepito Grillo ante las administraciones y las empresas 

En este gigantesco reto del desarrollo sostenible mundial, la Comunicación, con mayúsculas, tiene mucho, mucho que aportar: a los gobiernos y a las empresas. Para que sigamos avanzando y lo hagamos con mayor rapidez y eficacia, es necesario divulgar mejor y globalmente los objetivos que nos hemos marcado, motivar a los habitantes del planeta en su consecución y concienciar a todos de que cada uno somos importantes y tenemos cosas que aportar. 

 Además, la Comunicación debe servir de elemento de presión, de creación de clima de opinión que haga de Pepito Grillo ante las administraciones y las empresas. Que los poderosos, los que pueden y deben aportar más,  sientan el aliento social y la exigencia de sus conciudadanos en el cogote. 

Será más factible lograr lo que nos propusimos hace ahora siete años con una buena, sistemática y continua Comunicación 

Los profesionales de la comunicación, en el sentido más amplio: periodistas, comunicadores, publicistas… tenemos que contribuir con nuestro grano de arena a este proyecto en el que nos jugamos el mundo que van a habitar nuestros hijos. Todos y cada uno, desde nuestra responsabilidad diaria, estamos obligados a colaborar en la creación de esa conciencia colectiva. 

  Nos fijamos un plazo de quince años, ya han pasado siete y el camino por recorrer es muy escabroso (lleno de intereses) y complicado. Será más factible lograr lo que nos propusimos hace ahora siete años con un buena, sistemática y continua Comunicación. 

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Me encanta, la verdad, la manera como las simpáticas protagonistas llegan a una casa cuyos habitantes están ciertamente sobrepasados y abrumados por el caos que suele reinar en sus hogares.

Ellas aparecen, cargadas de alegría y entusiasmo, y se disponen a poner patas arriba unas habitaciones llenas de mil cachivaches, para después dejarlas limpias “como una patena” y totalmente organizadas. Espacios donde es fácil encontrar lo que uno busca; donde lo que uno no usa o necesita pasa a mejor vida y donde cada cosa tiene un sentido y una utilidad. Todo queda agrupado y etiquetado para un uso funcional. El caos da paso a la paz.

La actuación de estas dos mujeres – brillantes empresarias- me recuerda, en gran parte, a la que nos toca hacer a los consultores de comunicación. Llegamos a una compañía que tiene objetos muy valiosos pero muy desordenados y por ello, tal vez, ni sabe que están ahí o cuando los necesita no los encuentra y, por tanto, no puede comunicarlos.

Nosotros nos encargamos de bucear en todo lo que existe para después, categorizar, organizar y dar prioridades (cajón de arriba o de abajo). También, claro está, nos encargamos de sugerir que se deshagan de lo que no tiene valor.  Aportamos una visión práctica y muy funcional.  Cuando las empresas tienen múltiples objetivos de comunicación, por ejemplo, les ayudamos a seleccionar, definir, priorizar… Y es que, cuando todo está bien etiquetado es mucho más fácil sacarle provecho y luce mucho más.  Por tanto, nuestro trabajo es práctico tanto desde el punto de vista interno como externo.

Así que, The Home Edit en su versión comunicación corporativa, es mi sugerencia para estos días de agosto.  Un mes que podemos aprovechar para hacer balance, limpieza y orden. Así, podremos arrancar septiembre con la casa bien puesta y con un brillo “nuevo”. Una empresa con los mensajes y la estrategia de comunicación organizada, lista para seducir a todos sus públicos objetivo.

Cecilia Díaz, Directora de Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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Merca2.0 – Carlos Bonilla,  Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

Uno de los grandes problemas que causan la falta de efectividad en los negocios es, precisamente, la falta de cultura de transparencia y rendición de cuentas. Y es que el hábito de informar el progreso o el estado de los proyectos es un gran aliciente para que los colaboradores y directivos de una organización se interesen genuinamente en alcanzar logros a través de la presión por generar resultados.

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Merca2.0 – Carlos Bonilla, Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

Las prioridades estratégicas de las empresas en materia de sostenibilidad tienen dos vertientes:  incorporar los riesgos y oportunidades del cambio climático en la estrategia y procesos comerciales y guiar a sus clientes hacia una transición sustentable

Las inversiones sostenibles ayudan a reducir riesgos, suponen un cambio profundo en el paradigma económico y aportan rentabilidades estables a los inversionistas.

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En el año 2020, el patrimonio total mundial destinado a inversiones con criterios sociales o ambientales supuso 1.300 billones de euros. El 24% de los inversores lo hicieron por primera vez en ese año, mientras que el 33% de los que ya lo habían hecho aumentaron las posiciones que ya tenían.

Más allá de eso, un estudio realizado por Andersen apunta que hay países que se están planteando exigir unas determinadas pautas a las empresas para acceder a financiación.

Este estudio señala que, en marzo de 2020, la Comisión Europea publicó su Plan de Acción para la financiación del crecimiento sostenible en el que se contemplaban cuestiones como la necesidad de incluir la sostenibilidad en la evaluación de la idoneidad de los instrumentos inversores, así como el establecimiento de una mayor transparencia en los parámetros de sostenibilidad.  En concreto, el Plan incluye tres objetivos principales: dirigir el capital privado a inversiones sostenibles; integrar la sostenibilidad en la gestión de riesgos; y promover la transparencia en las cuestiones ESG con una perspectiva a largo plazo.

En junio de este año, la UE aprobaba un Reglamento dirigido a crear un marco que facilite la inversión sostenible. Con él se pretende establecer unos criterios generales que permita identificar las actividades sostenibles. En concreto, define los criterios mínimos que deben cumplir las empresas con el fin de ser consideradas ambientalmente sostenibles. Si bien la concreción de esta normativa aún está en elaboración conviene no perder de vista todo esto para afrontar el desarrollo empresarial a medio y largo plazo.

Sea porque los inversores están considerándolos cada vez más en sus estrategias de inversión o sea porque la legislación lo va a requerir más pronto que tarde, parece una buena idea poner en marcha estrategias empresariales que consideren criterios ESG como un elemento más de la gestión.

Hecho esto, conviene no olvidar elementos que nos pueden ayudar en nuestra tarea de mostrar una gestión sostenible. Se trata de la comunicación. En este escenario resulta indispensable ser consistentes a la hora de informar y comunicar nuestros compromisos y avances en materia de responsabilidad corporativa. Es cierto que, en los últimos tiempos, gracias a los cambios que se han producido respecto a los reportes de comunicación no financiera de las empresas, se ha mejorado la información que se recoge de nuestras actividades. Nuestros grupos de interés tienen la oportunidad de revisar qué estamos haciendo y comprobar si lo que decimos se corresponde con lo que hacemos. Pero, hemos de ir un poco más allá. La transparencia debe ser un elemento que guíe nuestras actuaciones habituales. Nuestras comunicaciones, nuestros informes de sostenibilidad deben servirnos como herramientas de gestión y apoyo en la toma de decisiones empresariales, para mostrar que cumplimos lo que decimos.

Por Gerardo Miguel, director en Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

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