Centrémonos en un caso concreto, el de una compañía que quiere lanzar una OPA amistosa sobre otra. Informar a los medios sobre esta operación de manera eficaz supone diseñar una correcta estrategia y planificación. Por eso, lo primero que tiene que hacer un departamento de Comunicación que se encuentra con el reto de comunicar este tipo de operaciones es conocer las diferentes fases legales, que van a marcar la estrategia e hitos de comunicación.

Durante la fase previa al anuncio de la operación por parte del oferente, se recomienda una estrategia reactiva en la que se haya definido la posición de la compañía en caso de filtración. Una vez anunciada la operación, lo aconsejable es mantener una estrategia proactiva con los medios de comunicación durante los diferentes hitos del proceso. Mantener una estrategia de relación continua pero selectiva con los medios durante toda la duración de la OPA evita especulaciones y posibles crisis reputacionales, además de fortalecer la imagen corporativa y facilitar la aceptación por parte de los mercados y reguladores. Para lograr esto, es necesaria una continua alineación con los equipos financieros y jurídicos involucrados en la operación, tanto para la definición de la estrategia como de los mensajes a transmitir, así como contar con unos portavoces solventes y que transmitan credibilidad.

El primer hito en la estrategia de comunicación es el anuncio oficial del lanzamiento de la OPA. Este debe coincidir (y nunca anticiparse) con la notificación a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) mediante el hecho relevante. En esta comunicación, es fundamental explicar con claridad los términos de la operación, el precio ofrecido por acción y las razones estratégicas que la justifican. Se deben destacar los beneficios tanto para la empresa adquirida como para la compradora, poniendo énfasis en aspectos como las sinergias, el crecimiento y la estabilidad que se derivarán de la transacción.

Una vez aprobado el folleto, se debe proceder a la comunicación a los accionistas sobre el inicio del plazo de aceptación de la oferta. Este es un momento clave dentro del proceso y conviene hacer pública esta información a través de los medios de comunicación. La recomendación del consejo de administración de la empresa objetivo es otro hito crucial, ya que su postura influye significativamente en la percepción de la oferta y en la decisión de los accionistas. Por ello, si el consejo de administración recomienda aceptar la OPA, se presenta una nueva oportunidad para reforzar la comunicación con los medios y transmitir los mensajes con claridad y transparencia.

Posteriormente, se produce el fin del plazo de aceptación y la comunicación de los resultados de la operación, que confirma si la OPA ha conseguido sus objetivos o no. Es el broche para los medios de comunicación que ha de ser hecho público para el conocimiento de los accionistas.

Durante todo el proceso conviene tener una relación fluida y constante con los principales periodistas expertos en estas operaciones, así como unos buenos portavoces, capaces de transmitir claramente el contenido de la OPA con transparencia y credibilidad. Puede ser interesante tener conversaciones off the record con los principales medios para explicar dudas o ampliar información. De esta manera, podremos acudir a ellos en caso de que se den imprevistos como, por ejemplo, una OPA competidora o una filtración.

No obstante, la comunicación no tiene por qué finalizar con la aceptación de la oferta. Es crucial mantener informados a los accionistas y a otros grupos de interés sobre el proceso de integración de ambas empresas y los próximos pasos estratégicos, como puede ser una OPA de exclusión cuando el oferente logra adquirir más de un 90% de la compañía opada. Una comunicación transparente y continua en esta nueva etapa refuerza la confianza, reduce incertidumbre y contribuye a la estabilidad de la organización resultante.

En conclusión, la comunicación a los medios en una OPA es un proceso continuo que abarca desde la fase previa al anuncio hasta la integración posterior a la operación.  Una comunicación efectiva durante todas las fases no solo garantiza una transición más fluida, sino que también contribuye al posicionamiento de la empresa en su nueva etapa, fortaleciendo su reputación.

Por Patricia Núñez, consultora sénior en Estudio de Comunicación.

@PNunezCanal

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Jacomé ha cumplido su anuncio de no celebrar más ruedas de prensa con la presencia de periodistas, porque según sus propios argumentos“La verdad no precisa de intermediarios” y en su primera intervención en un formato tan unidireccional como singular, (celebrada a puerta cerrada en el salón de plenos del Ayuntamiento y retransmitida en vivo y en directo, a través del canal en YouTube de su televisión privada) el regidor, según informa La Voz de Galicia: “aseguró que esta «rueda informativa» podrá sortear la «manipulación mediática», aunque inmediatamente matizó que los Medios podrían manipular igualmente sus palabras con posterioridad. En cualquier caso, el alcalde invitó a los espectadores, que empezaron siendo 16 y no superaron en ningún momento el medio centenar, a comparar sus palabras con lo que después pudiese aparecer publicado”.

Por llevar el asunto a un terreno de dominio público como es el futbol, cuando los hinchas de un equipo se pasan de la raya, el siguiente partido se celebra a puerta cerrada y nadie se rasga las vestiduras por ello, pero esto me lleva a preguntarme realmente ¿somos los periodistas unos hooligans de la información que lanzamos preguntas incómodas tan incendiarias y prohibidas como las bengalas en un estadio?

En el caso que describen estas líneas, las bengalas no son otra cosa que preguntas legítimas planteadas por los periodistas en el ejercicio de su función, para conocer cuestiones de interés para los ourensanos. Con este nuevo formato, se quedan sin la posibilidad de interpelar a su alcalde a través de la

labor que a diario llevan a cabo los compañeros de los Medios de Comunicación de la localidad para informar a sus conciudadanos de las decisiones que toma su alcalde y que por ende les afectan.

En un intento de que la rueda informativa, que nos ocupa, no se convirtiera en un monólogo estilo “Aló, Presidente”, el regidor de Ourense invitó a los espectadores que le seguían a través de YouTube a plantear sus dudas por WhatsApp, pero claro y ahí está el truco, era él mismo quien filtraba y decidía las que respondía y las que no.

Esta polémica emisión se ha ganado el rechazo en bloque tanto de la oposición de gobierno como de las asociaciones profesionales de periodistas, que coinciden en que el papel de los Medios en las ruedas de prensa es precisamente el de ejercer una fiscalización imprescindible sobre las afirmaciones políticas, para evitar la manipulación que ejercen los mensajes unidireccionales. Porque la línea entre la desintermediación política que practican Trump y sus amigos y la propaganda es tan fina como difusa.

A diferencia del ámbito de la comunicación empresarial donde, dada la competencia feroz del mercado, es más que legítimo que las empresas exploren nuevos canales para amplificar su mensaje y tener mayor llegada a sus públicos, la desintermediación periodística en política es una equivocación.

Por eso no podría estar más de acuerdo con el comunicado del Colexio Profesional de Xornalistas de Galicia, que asegura que “impedir el trabajo de los Medios no solo va contra las normas de obligada transparencia y respeto al derecho a la información, que cualquier cargo público debe observar, sino que representa, además, un peligro para la democracia”.

¿De verdad alguien cree que una democracia puede vivir sin Medios de Comunicación? No hace falta detenerse mucho a pensar en ello para llegar a la conclusión de que la respuesta es no, por muchas razones; repasemos algunas:

Acceso a la información: Los Medios son el canal principal a través del cual los ciudadanos obtienen información sobre los eventos, las políticas que adoptan nuestros representantes institucionales. Sin ellos, las personas tendrían dificultades para tomar decisiones informadas, lo que afectaría a su capacidad para participar activamente en el proceso democrático.

Control y rendición de cuentas: Los Medios actúan como un «perro guardián» del poder, vigilando y exponiendo actos de corrupción o abuso de poder. Sin Medios independientes, los gobiernos y otras instituciones no estarían sometidos a la misma presión pública, lo que podría dar lugar a abusos. No hace falta cruzar el Atlántico ni remontarse al Watergate para tener ejemplos formidables de investigaciones periodísticas que han destapado y denunciado públicamente casos de abuso de poder político.

Diversidad de opiniones: Una democracia saludable se basa en la pluralidad de voces y puntos de vista. Los Medios permiten que diferentes perspectivas sean

escuchadas y tenidas en cuenta, lo cual es esencial y enriquece el debate público y la toma de decisiones por parte de la ciudadanía.

Fomento de la participación cívica: Los Medios informan a los ciudadanos sobre temas importantes y los motivan a involucrarse en el proceso político, ya sea votando, participando en protestas o tomando otras formas de acción política. Sin Medios objetivos e independientes no solo habría más propaganga y más desinformación, también habría mucha más apatía y desapego de las instituciones públicas por parte de la ciudadanía.

Transparencia: Los Medios contribuyen a la transparencia del proceso político en general, permitiendo que las acciones de los gobiernos y las decisiones políticas sean accesibles, conocidas y sobre todo comprendidas por la sociedad en su conjunto.

Tampoco debemos olvidar que, los Medios pueden ser objeto de crítica por sesgos o falta de independencia, no obstante, pese a ello, la función, que ejercen los Medios de Comunicación rigurosos y serios, la que han ejercido siempre los periodistas de toda la vida, sigue siendo esencial para la formación y el juicio crítico de los ciudadanos y por extensión para que una democracia prospere.

Sin ellos, y en tiempos de avalanchas de bulos, como los que vivimos, corremos el riesgo de que los ciudadanos sean carne de desinformación o sean de facto controlados por quienes en realidad han sido elegidos para ser sus servidores públicos y lo hagan, a más inri, sin mecanismos efectivos de supervisión.

@anabepereira

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La llegada de internet y, sobre todo, de las redes sociales, transformó la forma de consumir noticias, permitiendo una exposición de contenidos selectiva, que se ve reforzada por los algoritmos. Si los ciudadanos apostamos únicamente por medios alineados con nuestros puntos de vista, evitando ideas opuestas, nos acabamos atrincherando en silos ideológicos, fomentando la polarización.

Este fenómeno tiene profundas consecuencias sobre la sociedad y la convivencia. Cuando las personas están únicamente expuestas a puntos de vista homogéneos, su capacidad de empatía y de pensamiento crítico disminuye, lo que exacerba las divisiones sociales y dificulta cada vez más el diálogo y el debate público, que se vuelve hostil.

… Llevará a su fin

Además, la fragmentación de los medios socava la confianza en el periodismo y en las instituciones democráticas. A medida que la gente recurre a fuentes partidistas, a menudo tachando a los principales medios de comunicación de parciales o poco fiables, disminuye la capacidad de llegar a un consenso sobre los hechos y las realidades compartidas. Este escepticismo hacia la información objetiva puede desestabilizar los procesos democráticos, ya que un electorado bien informado es fundamental para el funcionamiento de una democracia sana.

De hecho, la polarización y la politización de la sociedad pueden tal vez contribuir al éxito de los medios a corto plazo, pero llevan a su desaparición con el tiempo. Si un medio pierde toda fiabilidad y credibilidad, deja de tener relevancia. Esto provoca, además, un deterioro de la democracia, lo cual, a la larga, anula por completo la existencia de la prensa libre.

Así, los medios de comunicación deberían poner mayor esmero en mantener cierta independencia y objetividad, en lugar de promover la polarización. No ya sólo por el bien de la sociedad y de la convivencia, sino por el suyo propio.

Por Bruno Calvo, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@Brunoc4444

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Las comillas, que los Medios occidentales añaden cuando aluden al siniestro eufemismo elegido por el Kremlin, destilan litros y litros de censura. Son los mismos litros que amenazan con caerle encima a la prensa local e internacional hasta ahogarla si se atreve a mencionar el sustantivo “guerra” en lugar de “operación especial” en sus informaciones.

Desafortunadamente, nada nuevo bajo el sol, porque la censura ha sido, es y será una aliada muy socorrida para los tiranos a lo largo de la historia. Lo dejó claro Hitler con su “solución final” que no fue sino una forma abominable de nombrar lo innombrable: el genocidio judío, uno de los crímenes más atroces vistos hasta ahora por la humanidad.

Las guerras se libran también en la comunicación, por eso los eufemismos a la hora de aludir a los conflictos bélicos no es patrimonio exclusivo de tiranos megalómanos. La hemeroteca es testigo mudo del empeño de políticos de uno y otro signo para no llamar a la guerra, “guerra”. Bush hijo acuño el concepto de “guerra preventiva” y Zapatero aludía a la guerra de Afganistán como “situación de violencia generalizada”; Obama definió a Guantánamo como un “centro de detención”, aunque se olvidó de añadir que la detención bien podría ser indefinida…eso por no hablar de los “daños colaterales”, que no son desperfectos en el parquet, sino las víctimas sin nombre de tantos y tantos conflictos armados.

No es por pudor o vergüenza, que se evite llamar a las cosas por su nombre, es que si una cosa no la nombramos no existe, como todo lo que no se comunica. Eso lo saben bien los periodistas, que se atreven a desafiar al aparato represor del gobierno ruso y se arriesgan a pasar 15 años entre rejas, por mencionar la palabra “guerra” en sus informaciones desde suelo ruso.

Desde la comodidad de mi oficina a miles de kilómetros de esa guerra, no puedo sino expresar mi más sincera admiración por todos los colegas periodistas que mientras yo escribo estas líneas se juegan la vida para denunciar lo que está ocurriendo, que no es una “operación especial” sino una guerra en toda regla.

Ana Pereira, Directora en Estudio de Comunicación

@anabepereira

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Merca2.0

La base de usuarios de Twitter, una de las redes sociales más populares a nivel mundial, muestra un pobre crecimiento. Esta tendencia no es nueva. Quedaron atrás aquellos días en que las de usuarios de las redes sociales más grandes crecían masivamente. La plataforma favorita de los difusores de noticias por su habilidad de enviar actualizaciones en vivo, también popular entre los mercadólogos para escuchar comentarios sobre los productos y servicios que promueven, está consciente de que necesita ofrecer un valor agregado y un producto más atractivo para los usuarios y para los publicistas.

Elon Musk, el propietario de Tesla que ahora es miembro de la junta directiva de Twitter, se preguntó si esta red social “se está muriendo”, aludiendo a cuentas con muchos seguidores, pero muy poco activas. Y es que la mayoría de las grandes cuentas de Twitter rara vez tuitean y publican poco contenido. Publicó una lista con los 10 perfiles con más suscriptores en la que aparece en octava posición, con 81 millones de seguidores.

El expresidente estadounidense Barack Obama aparece en cabeza, con 131 millones de suscriptores, seguido de varias estrellas del espectáculo (Justin Bieber, Katy Perry, Rihanna, Taylor Swift, Lady Gaga). Sin embargo, dijo, “Justin Bieber solo ha tuiteado una vez este año”. El 4 de abril se dio a conocer que Elon Musk adquirió una participación del 9.2% de Twitter, que lo convirtió en el mayor accionista, por arriba del grupo Vanguard (8.79%) y de Morgan Stanley (8.76%). Tras el anuncio, las acciones de la plataforma se dispararon hasta en un 25%. En su primera aparición como accionista de la red social, Musk había afirmado que su participación sería “pasiva”, es decir, que no pretendía influir en las grandes decisiones estratégicas de la plataforma, pero luego fue invitado a unirse al directorio de la empresa por su director general, Parag Agrawal, quien lo ve como “un crítico apasionado e intenso de la red, que es exactamente lo que necesitamos”.

Varios empleados de Twitter expresaron su preocupación luego de que Musk se sumara a la junta, citando los comentarios del multimillonario sobre las personas transgénero y su reputación de ser un líder difícil, según mensajes de discusión interna, citados por el Washington Post.

Musk publicó una foto en Twitter donde se le ve sosteniendo un porro, rodeado por un halo de humo. La imagen, sacada de una de sus apariciones en el podcast del presentador Joe Rogan, es acompañada por la leyenda: “El próximo consejo de administración de Twitter estará genial”.

A pesar de que Twitter nunca ha sido tan grande como la mayoría de las otras plataformas sociales, ha gozado de un papel relevante en los medios y en la cultura constantemente, ya que es una herramienta clave para las personas cuyos trabajos involucran pensamiento y comunicación. Políticos, poetas, celebridades, periodistas, comediantes, escritores de fútbol, astrólogos, activistas, etc. Todos usan esta red como un elemento crucial en su trabajo. Es una fuente interminable de contenido provocativo y de entretenimiento. Cuenta con más de 330 millones de usuarios monetizables activos. Es la plataforma más popular para usuarios de la Generación Z, superando a Reddit, WhatsApp, LinkedIn y Pinterest.

@CarlosBonillaMx

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Es evidente como las fake news cargan con fuerza en la Red. No son balas ni misíles, pero son igualmente denunciables. Porque, cuando las redes sociales son para muchos ucranianos un hilo directo con familiares y allegados, también asisten/asistimos a imágenes y noticias falsas que no hacen sino que acrecentar, aún más si cabe, su incertidumbre y desesperación. Desde el inicio de la invasión a Ucrania, numerosos medios impresos y audiovisuales han denunciado y alertado sobre la circulación de fake news: imágenes y videos que pertenecen a otros conflictos y hasta un video sacado de un videojuego se han utilizado para ilustrar el conflicto. En esta guerra paralela de la desinformación, Meta, antes Facebook, parece haber dado un paso adelante y el vicepresidente de asuntos globales @nickclegg, ha lanzado un tweet en el que califica la guerra de Ucrania como devastadora y afirma que se ha establecido un centro de operaciones especiales desde el que expertos de Meta, incluidos nativos de los idiomas ruso y ucraniano, “supervisan la plataforma las 24 horas del día para dar respuesta a los problemas en tiempo real” y combatir la difusión  de información errónea o falsa, además de otros aspectos que permiten incrementar la seguridad de los perfiles en las redes de los ucranianos. Son medidas que no van a parar las balas pero si pueden evitar crear más desasosiego…lo que ya es bastante… Se abre de nuevo el debate sobre el uso de las redes sociales. ¿Es necesaria una mayor regulación de las mismas? ¿En qué situaciones estaría justificada?.  Estas y muchas más cuestiones vuelven a plantearse con fuerza cuando siguen sonando las balas y miles de ucranianos abandonan su país.

Por Charo Gómez, socia de Estudio de Comunicación

@CharoGmez1

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Los Medios de Comunicación son el público objetivo por antonomasia de las empresas. Son un intermediario perfecto para trasladar a la sociedad y a todos los stakeholders de una compañía una foto real y transparente de su comportamiento y de las operaciones que la organización lleva a cabo: para compartir su identidad con hechos rigurosos y contrastados, para contar de una forma fehaciente y transparente su situación en el mercado… Esto ayudará a la compañía a ganar notoriedad y posicionamiento, a incrementar su valor en bolsa si se trata de una cotizada, otorgará confianza a los inversores y le abrirá puertas para la captación de fondos, elevará el perfil de sus directivos; en definitiva, la enaltecerá y la encomiará en el mercado y en su sector.

Por ello, dar valor a los Medios y a los profesionales del periodismo es absolutamente necesario. La relación de las empresas con sus públicos debe basarse en una estrategia de comunicación que se integre y esté a la misma altura que la estrategia corporativa y de negocio de la compañía, y debe de contemplar las acciones necesarias para comunicarse de la mejor manera posible y obtener la máxima rentabilidad. En esta línea, una relación profesional con los Medios de Comunicación es imprescindible. El consultor debe ser una fuente creíble y legítima  y su actividad será mucho más experimentada y avezada si en su carrera profesional ha ejercido en algún Medio de Comunicación -como es nuestra política en Estudio de Comunicación- con el fin de poder ofrecer el mejor asesoramiento y trabajo a los clientes para la puesta en práctica de Planes de relaciones con la prensa, elaboración de documentos, dosieres de background, notas de prensa, argumentarios, Q&A, informes y publicaciones, organización de encuentros y ruedas de prensa, entre otros.

El COVID nos ha jugado una mala pasada y las relaciones, antes más estrechas, cercanas y presenciales, han disminuido pero la digitalización nos ha permitido no perder los contactos. Aun así, hay que pensar en volver a intensificarlas, aun con mascarilla y la distancia debida. Hay que volver a sacar el bloc de anillas de apuntes y facilitarle a estos compañeros de profesión la información necesaria que demanden para darles contenidos atractivos de valor. Hay que volver a experimentar el ‘gusanillo’ que está en nuestro ADN.

Por  Victoria Magro, directora de Desarrollo Corporativo

@VictoriaMagro

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Desde hace varios años llevamos viendo como los medios de comunicación presionan, sin mucho éxito, a las RRSS y a Google, para que les compensen por como su trabajo se posiciona en sus plataformas. Es una realidad que cada vez pasamos más tiempo en las RRSS o plataformas que en los propios medios de comunicación, que son los que al final generan ese contenido. Al mismo tiempo los gigantes de internet han visto como sus ingresos publicitarios han ido incrementando y en cambio en los medios de comunicación caían de forma abrupta.

La balanza a favor de las RRSS y Google se rompe la Comunicación en el momento en el que los legisladores de varios países han empezado a prestar atención a lo que reclaman los medios. El último caso sobre esta historia ha sido Australia, cuando el parlamento ha comenzado a trabajar en una ley que obligará a los gigantes de la red a pagar a los medios por cada uno de los links que se publiquen en sus plataformas. La reacción de Google ha sido el cierre de su buscador y Facebook bloqueo el poder compartir links a noticias.

Esta nueva situación, ha abierto una nueva puerta, y es que tanto Facebook como Google están dispuesto a realizar inversiones millonarias para tener en sus plataformas contenido y noticias de calidad. A principios de febrero Google anunció que acababa de cerrar un acuerdo global con News Corp por contenido con licencia.

Por su parte Facebook anunció hace unas semanas que en los próximos tres años invertirá al menos 1.000 millones de dólares en licencias a ciertos medios para crear contenido para Facebook News.

Por Almudena Esteban, consultora de Estudio de Comunicación.

@almu_EL

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En este sentido, diversos estudios realizados durante los meses de confinamiento han arrojado algunos datos muy esclarecedores. Las plataformas de streaming, como Netflix o HBO, han acusado un aumento del 57 por ciento de visualizaciones durante el pico más duro de la pandemia, aunque las verdaderas protagonistas han sido las redes sociales. A muchas sociedades les ha beneficiado poder humanizar sus contenidos en Internet y estudiar a sus públicos objetivo a través de ellas, lo cual les ha brindado la oportunidad de acercarse a las necesidades de los usuarios. De esta forma, las compañías del Ibex 35 han acaparado el 58 por ciento de la actividad en las redes online, generando hasta 2,3 millones de interacciones, un 60 por ciento más que el año pasado. Sorprendentemente, sólo el 24 por ciento de los contenidos trataban sobre la crisis sanitaria del Covid-19, demostrando su capacidad de reinventarse e innovar.

Aquí yace el quid de la cuestión, ya que los contenidos digitales son una parte esencial para que las empresas generen engagement con sus públicos objetivo, tanto si son externos como si se trata de sus propios trabajadores. Adquirir una mayor visibilidad lo significa todo en contextos de crisis. Para lograr distinguirse en la maraña de información cruzada que son las redes sociales, es muy importante que nuestro relato sea auténtico y convincente y, sobre todo, que responda a las tendencias de consumo de los públicos a los que nos dirigimos. En este sentido, los más avispados habrán notado un curioso cambio que aún se desarrolla con calma pero que no aminora. El formato de emisión de los contenidos está migrando al vídeo de forma gradual y sin ceder su trayectoria a otros soportes, al menos, con tanta determinación. Algunos expertos en materia digital aventuran que, incluso, el texto podría acabar “desapareciendo”.

¡Ave, vídeo!

La tendencia de los hábitos de consumo de los usuarios en las redes indica que cada vez más buscamos la condensación de la información en soportes que favorezcan la brevedad y lo visual, lo cual desplaza al tradicional texto irremediablemente. La sencillez está a la orden del día, y lo más probable es que los formatos más conservadores que no están originalmente diseñados para integrar este soporte también acaben dando el salto al vídeo muy pronto. Currículums para entrevistas de trabajo, boletines diarios de comunicación interna e incluso teletipos informativos, todo es susceptible ya de reproducirse en vídeo. Esto, no obstante, también entraña más riesgos. Con la amplia disponibilidad de herramientas y la fácil accesibilidad al conocimiento que nos ofrece Internet, los bulos o fake news pueden proliferar con mucha más rapidez y efectividad.

Por otro lado, esta proyección también trae consigo nuevas oportunidades, como las plataformas sociales emergentes que han ampliado nuestros horizontes y nos han permitido acercarnos más a nuestras audiencias. Algunas redes sociales como TikTok o Twitch, y nuevos formatos telemáticos como los webinars nos han ayudado a mantener el contacto cuando el distanciamiento social está a la orden del día. La rápida y eficaz adaptación de las empresas e instituciones a este tipo de soportes en tan poco tiempo revela que estamos más que preparados para mudarnos al vídeo como formato estrella para la difusión de nuestros contenidos. Pero, la pregunta realmente importante es: ¿haremos un uso responsable y ético de los contenidos online, sorteando las noticias falsas y siendo capaces de transmitir transparencia a nuestros públicos objetivo? ¿O seremos arrollados por un medio tan cambiante y astuto?

La única manera de estar preparados es conocer bien a nuestra audiencia, entrenar a nuestros portavoces y adaptarnos a los nuevos soportes con previsión y paso seguro. Los profesionales de la comunicación siempre son la herramienta más efectiva y fiable para asegurarnos de que nuestra empresa se encuentra en el camino correcto.

Por Mérida Miranda, consultora de Estudio de Comunicación.

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Fui consciente de que había efectuado una compra, de que había optado por un periódico sí, pero… hasta ahí llegaba el proceso en el que “alguien” sabía algo de mí; hasta ahí llegaba la posibilidad de entrar en uno u otro ranking.

Con el periódico en la mano pude leer las noticias que me interesaban saboreando que “nadie” se apropiaría de mi interés. Mi selección de lectura no formaría parte de ninguna estadística, de ningún robot que analizara mi gusto junto con el de otros tantos miles de lectores. Mi selección tampoco le rebotaría al redactor, que, minuto a minuto, sabe si su pieza ha tenido o no éxito en función de si los lectores están haciendo click sobre ella. Mi  selección no condicionaría el periodismo que un medio está o no dispuesto a hacer.

Y es que, ahora que muchos medios han elegido -con toda su lógica y razón- cobrar por los contenidos digitales,  donde se contabilizará y restringirá la lectura de artículos; donde se analizará aún más pormenorizamente qué noticias “funcionan” y cuáles no, existe un riesgo: que nos den sólo aquello que nos gusta.

Entiendo que el futuro va por ahí, que el futuro es digital. Lo acepto y me sumo, pero no quiero prescindir de ese rato de calma, de conexión con la actualidad y con los asuntos que ocupan y preocupan de nuestro entorno que ofrece un periódico en papel. Al margen de mis propias preferencias.

Y con la invisibilidad de su lectura. Que lo que a mí me interesa sea público y forme parte de una estadística sólo si yo decido que así sea. Recomiendo el placer de lo primitivo que hoy supone pasar una y otra página de un diario:  leer “a escondidas”, sólo para uno mismo.

Por Cecilia Díaz, consultora Senior en Estudio de Comunicación España.

@ceciliadiazmart

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