La gestión de la reputación corporativa tiene cada vez un mayor protagonismo en los planes y en las cuentas de resultados de las empresas, y va a experimentar un enorme desarrollo en los próximos años. Como punto de partida, existe una clara tendencia que busca que consumidores o clientes se identifiquen con los valores sociales que […]
Pues no está muy claro a la vista de lo publicado por la empresa de ciberseguridad Cheq y la Universidad de Baltimore . Según un estudio sobre lo que se esconde tras el mundo de los influencers, los anunciantes han perdido unos 1.300 millones de euros este año, lo que significa el 15 por ciento de sus […]
“Date prisa, que tenemos una call”. La primera vez que lo escuché no entendí a qué se referían, hasta que entré en una sala a mantener una conferencia de audio con un cliente. Con el tiempo, fui añadiendo más anglicismos a mi vocabulario, descubriendo el lenguaje de las empresas de comunicación. Sin embargo, pronto fui […]
Canales jerárquicos, horizontales, transversales, online u offline, presenciales o virtuales … llamémoslos como queramos. Todos son válidos y complementarios en comunicación interna. Sin embargo, ninguno será efectivo si el emisor no empatiza con el receptor. Es decir, sino se pone “en su piel” y ”siente” qué tipos de información y contenido son los que su interlocutor […]
Sin querer meterme en política ni valorar un asunto que no conozco en profundidad, las declaraciones realizadas por la ex presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, en el programa de Ana Rosa Quintana (Mediaset), me han llamado la atención. Es muy significativo que la líder política -envuelta en casos tan punzantes como el de su Máster, la […]
