La experiencia de cliente se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas empresas. La suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con una marca o, dicho de otro modo, cómo se relaciona la empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, tiene un propósito: que esa experiencia […]
Merca2.0 – Por Carlos Bonilla, Socio en AB Estudio de Comunicación México No se requiere ser pitoniso para augurar que las principales tendencias que Carlos Glatt, consultor de innovación y nuevos modelos de negocio, presentó como tendencias para el año que está concluyendo prevalecerán durante el 2022, toda vez que la pandemia no ha cesado […]
Estas Navidades aun nos tienen en vilo, pero lo importante es tener tiempo para descansar y enfrentar un nuevo año con ilusión y, confiemos, con más estabilidad. Mientras tanto, leer y disfrutar de la lectura puede ser un buen entretenimiento. Nuestras tradicionales SUGERENCIAS DE COMUNICACIÓN son una recopilación de artículos escritos por los profesionales de […]
Los millennials o centennials ya no quieren hablar por teléfono. De hecho, la “generación muda” rara vez coge el teléfono, excepto cuando saben o ven que se trata de una llamada importante.
Cinco Días.- Por Pablo Gonzalo Molina, socio responsable del área de comunicación interna en Estudio de Comunicación De unos años para acá, la transformación de los procesos de trabajo en muchas empresas está siguiendo las claves de las metodologías Agile: estructuras líquidas, autónomas y empoderadas, focalizadas en el logro de objetivos relevantes e inmediatos, cuya […]
