Hablar con hechos

Los políticos y la sociedad vertiginosa en la que vivimos nos están acostumbrando a que las palabras parezcan más importantes que las realidades. Elegimos a representantes públicos por su “empatía”, su capacidad de comunicar, su habilidad para el debate, su notoriedad pública y su presencia mediática; y hemos relegado a un segundo plano su formación, […]

El síndrome de la mascarilla vacía

Según un estudio de la Universidad de Pensilvania en Estados Unidos, solemos ver más atractivas a las personas que llevan mascarilla porque nuestro cerebro tiende a “rellenar” los rasgos faciales ocultos con referencias que nos agradan, inclinándonos especialmente hacia la simetría. Se sospecha que esto se debe a que, como suele decirse, el misterio es […]

Comunicación versus reputación

Afortunadamente nuestros empresarios, cada día más, entienden el valor de la comunicación interna como una herramienta esencial al servicio de la gestión, capaz de explicar lo que hace la empresa, como lo hace y los objetivos, no solo económicos, sino también los fines sociales de una actividad responsable. En una empresa moderna, aquella que pone […]

Villafañe & Asociados presenta el primer Diccionario de la Reputación del mundo

Villafañe & Asociados ha presentado, en un encuentro online, “El Diccionario de la Reputación y de los intangibles empresariales”, el primero publicado a nivel mundial. El webinar ha contado con la participación de Justo Villafañe, presidente de la consultora; Antonio Garamendi, presidente de la CEOE; y Antonio Huertas, presidente de Mapfre. El Diccionario de la […]

El mensaje del Premio Princesa de Asturias de la Concordia

Este año, el premio Princesa de Asturias de la Concordia ha recaído en los sanitarios españoles que han trabajado en la lucha contra el COVID-19. No ha sido un galardón para un gran científico o un médico encomiable sino, curiosamente, para los méritos de un conjunto de profesionales que han asumido la primera línea de […]

Cuánto vale lo que comunicas en Internet

Lo lucrativo de la conversación online propicia que empresas, personas e instituciones tengan presencia en el mundo digital. La línea entre lo que pasa dentro y fuera de las pantallas es cada vez más difusa y, poco a poco, las estrategias de comunicación de cualquier negocio incluyen siempre una actuación más o menos tímida en […]

Cuando un vídeo de bienvenida se convierte en un grave error de comunicación

La Universidad de Wisconsin en Madison (EE.UU) acaba de sufrir un sonoro episodio de crisis reputacional a cuenta de un vídeo de bienvenida a sus estudiantes publicado en Facebook . Apenas dos minutos de vídeo han conseguido situar en el mapa -para mal- a una universidad pública, por lo demás, bastante poco conocida fuera de […]

Gestión de crisis de reputación e imagen en RR.SS.

Nos encontramos en un momento en el que las redes sociales tienen un gran  peso en la estrategia de comunicación de las compañías. En este contexto, entendiendo la volatilidad e inabarcable libertad de las plataformas digitales, es imperativo que los profesionales actúen en el entorno online siempre rigiéndose por los criterios de sensatez, responsabilidad y […]

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