Merca2.0 – Por Carlos Bonilla, Socio en AB Estudio de Comunicación México No se requiere ser pitoniso para augurar que las principales tendencias que Carlos Glatt, consultor de innovación y nuevos modelos de negocio, presentó como tendencias para el año que está concluyendo prevalecerán durante el 2022, toda vez que la pandemia no ha cesado […]
La experiencia de cliente se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas empresas. La suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con una marca o, dicho de otro modo, cómo se relaciona la empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, tiene un propósito: que esa experiencia […]
Hay mucho trabajo por hacer sobre el teletrabajo. Según un reciente estudio de McKinsey, si bien el 90% de los ejecutivos está convencido de que sus organizaciones van a ir hacia un entorno híbrido (combinando oficina y teletrabajo), de momento solo el 11% de las empresas ha sido capaz de definir y comunicar su visión […]
Don Tapscott, una de las principales autoridades mundiales en el impacto de la tecnología en las empresas y la sociedad, presidente del Blockchain Research Institute, lanzó, durante el pasado World Business Forum Madrid 2021, una idea rompedora: la soberanía de la identidad o, dicho de otro modo, la identidad soberana. Una propuesta basada en la […]
Un año más vuelven los anuncios navideños. Si hace tiempo eran las chisporreantes burbujas doradas quienes nos recordaban las fiestas navideñas, este año el leit motiv de muchas de las campañas es la celebración de la vida. ¡Y no es para menos!. Todos estamos deseosos de celebrar unas Navidades en condiciones, como las de antes. […]
De un tiempo a esta parte hemos estado hablando de como la comunicación actual ha pasado del storytelling al storydoing, que viene a ser como pasar de desarrollar un relato que nos defina a mostrar y permitir vivir a nuestros grupos de interés que lo que decimos es lo que realmente estamos haciendo. Los clientes, […]
