La comunicación es un puente que crea un vínculo entre la empresa y sus grupos de interés. Los stakeholders agrupan a todo aquel que pueda tener un interés en una determinada empresa. Por lo tanto, cualquier decisión de la compañía, como grupo de interés que son, les puede afectar, ya sean trabajadores, clientes, accionistas, proveedores… […]
Merca2.0.- Es cierto que muchas empresas cuentan con planes y protocolos de comunicación ante una eventual crisis, pero pocas compañías están preparadas para atender una crisis de las dimensiones de la pandemia provocada por el coronavirus. Es una situación inédita. La enfermedad ha alcanzado proporciones globales, generando una crisis humana con un impacto igualmente severo en […]
En la estrategia de comunicación política se ha instalado una herramienta táctica, mentira y rectificación, que está cambiando el modo de hacer política y necesita que periodistas y analistas empiecen a valorar declaraciones y decisiones desde esta nueva óptica que domina la pospolítica y el posperiodismo. Las formas son el contenido y, con más marketing […]
Merca2.0.- Me invitaron los ejecutivos de organismos empresariales agrupados en el Consejo Coordinador Empresarial a charlar sobre la comunicación durante una contingencia, en el contexto de la pandemia que está aquejando al mundo. Entre las conclusiones a que llegamos resalta el papel protagónico que deben asumir los organismos representativos en estas circunstancias, porque si algo urge […]
En la comunicación el receptor es, generalmente, la gran clave. Es crucial entenderlo, comprender su razonamiento y acercarnos a su realidad para poder comunicar de una forma eficaz y que nuestro mensaje cale. La realidad del receptor, ya sean este público externo o interno de la compañía, nunca es sencilla. En ella influyen múltiples factores, […]
