A principios de septiembre, se llevó a cabo en la ciudad de Puebla el Congreso Internacional de Comunicación Estratégica, CICE 2012, auspiciado por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.
La crisis de comunicación que tuvo que afrontar United Airlines en 2009 con motivo de la difusión viral del vídeo United breaks guitars en el que se relataba cómo su servicio de gestión de equipajes había roto la guitarra de un cantante canadiense al que luego se negó a compensar.
Estas vacaciones, callejeando por una zona capitalina e industriosa me di de bruces con un cartel que me inquietó “Se necesita atracador en jeans”. Tenía en la cabeza muy reciente las hazañas bélicas de Juan Manuel Sánchez Gordillo en su guerra contra supermercados …
Estudiar en las Facultades de Ciencias de la Información era prepararse para ser periodista o publicitario.
Decía Pablo Picasso la célebre frase aquella de “cuando llegue la inspiración, que me encuentre trabajando” y es que estar preparado es fundamental para todos los aspectos de la vida pero especialmente recomendable en el mundo de la Comunicación, dónde nada debe dejarse al arbitrio de las circunstancias.
Marcas, empresas, políticos, instituciones, medios de comunicación, profesionales y personalidades… Nadie se escapa de la influencia de las redes sociales y todos queremos estar ahí.
Hace tiempo que muchos corredores están preparados, listos para empezar a correr, pero nadie dice ¡ya! y da el pistoletazo de salida. Eso es lo que les está pasando a multitud de directores de comunicación en Europa respecto a la carrera de sus organizaciones en el mundo de la comunicación con las comunidades online y la web 2.0 en general.
Y no lo critico, que cada uno es muy libre de tener sus filias y sus fobias. Este comentario, realizado hace unos días por la hasta ayer presidenta de la Comunidad de Madrid, mientras visitaba por “sorpresa” las zonas afectadas por el incendio de Robledo de Chavela y Valdequemada.
“Atención al cliente: el nuevo campo de batalla de las marcas”.
Casi al tiempo que el presidente francés François Hollande anunciaba un paquete de medidas fiscales y de ahorro presupuestario en Francia, se conocía la decisión del también francés (hasta ahora) Bernard Arnault, máximo accionista del emporio LVMH…
