La Comunicación, pilar de la confianza del consumidor

Nuestro país está atravesando unos momentos de gran dificultad, no solo sanitaria sino también económica y social. La crisis del coronavirus continúa golpeando fuerte y las cifras registradas por los diferentes servicios sanitarios así lo atestiguan. Otro de los datos que acaba de darse a conocer es el mal resultado del Índice de Confianza del […]

Trump frente a Woodward: «No he mentido»

“…No he mentido. Lo que dije es que había que mantener la calma”. Así contestaba el presidente Tump a las preguntas de los periodistas tras las revelaciones hechas por el reputado periodista Bob Woodward de parte de las conversaciones que sobre el virus, ese “mal bicho” que se ha llevado ya a casi 200.000 norteamericanos y […]

La atención (o desantención) al consumidor

“Si desea hablar con compras marque 1, si desea hablar con el servicio técnico marque 2, si desea hablar con…marque 3…y así sucesivamente”. Y todo ello después haber esperado un buen rato y saber que para hablar con la “máquina parlante” de la empresa a la que le has pagado su servicio o producto, tienes […]

El doble reto de CI con el retorno a la oficina: trabajar el engagement y el estado de ánimo de los empleados

Los tiempos de confinamiento han puesto a prueba principalmente a dos departamentos corporativos: el de TI y el de CI. Ambos han tenido que enfrentar retos monumentales e imprevistos de la noche a la mañana y ambos han respondido bien. Unas mejor que otras, las empresas han sido capaces de seguir funcionando con todos o […]

Toque de codo

Confieso que no me convenció desde un primer momento el saludo o toque de codo. Algo en mi interior me dice que no encaja con nuestra cultura comunicativa, como tampoco encajan los saludos de origen oriental (manos juntas sobre el pecho o la cara y ligera reverencia), aunque éstos tengan una estética más elaborada. Dar […]

Generación CARLY: Aún no gana su propio dinero, pero las marcas ya piensan en ellos

Nacieron después de 1995, no ganan su propio dinero ni pueden hacerse cargo de su vida todavía, pero tienen muy claro lo que buscan en las marcas y porqué consumen ciertos productos. Los Carly son el acrónimo de “Can’t afford real life yet” y fueron “descubiertos” a finales de 2019 por la plataforma de email marketing Klaviyo y la compañía de investigación de medios “Future Commerce”. De acuerdo con Future […]

La imparcialidad “mató” a las estrellas de la BBC en las Redes Sociales

“Si quieres ser columnista de opinión o hacer campaña partidista en las Redes Sociales, es una opción válida, pero no deberías estar trabajando en la BBC”. Con esta rotundidad ha estrenado su cargo como director de la radiotelevisión pública británica, Tim Davie, quien ha abierto un enconado debate. Davie justifica la prohibición de que los […]

El difícil arte de la reinvención

El mundo se encuentra ante un nuevo escenario desconocido, no solo en el terreno social, también en el económico. La forma de consumir está cambiando (ya lo estamos experimentando) y con ello las empresas tiene que adaptarse a las necesidades que demanda el nuevo perfil del consumidor, surgido en tiempos de pandemia.

La figura del influencer como herramienta de comunicación

La realidad es cambiante y el cambio es cada vez más rápido. El éxito de una marca, compañía o producto depende entre otros factores, de la rapidez en adaptarse a los cambios y, sobre todo, de cómo comuniquen esas novedades. Internet ha cambiado por completo la forma de vivir de los individuos en todos los […]

Bosé, el peso de la marca personal

No hay ninguna duda del peso que puede llegar a tener una marca personal. Un rostro conocido por el gran público puede conseguir arrastrar multitudes con consecuencias negativas. Una de las polémicas más notables de este verano es todo el ruido generado por el movimiento negacionista contra el Covid19. Esta corriente de pensamiento -por llamarla […]

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