En alguna ocasión me he preguntado si merecería la pena crear un decálogo de los básicos de lo que no hay que hacer desde las direcciones de comunicación. O desarrollar un argumentario para saber cómo decir que NO y no ceder ante las presiones internas de las organizaciones para comunicar hitos que no son tales. […]
La conexión con nuestros públicos es la finalidad de todo mensaje sea del tipo que sea. Podemos estar horas desarrollando un slogan y pensando en la conceptualización de una idea que se identifique con la marca, pero al final hay que ser conscientes de que un alto porcentaje de consumidores favorables a una marca la […]
A la mayoría de nosotros nos cuesta, a veces, mostrar a otra persona que estamos en desacuerdo con sus ideas. Más aún si sentimos que esa persona tiene algún tipo de autoridad sobre nosotros. Sería más fácil estar siempre de acuerdo en todo y, sin embargo, aprendemos mucho más de las personas con puntos de […]
Parece de obligado cumplimiento creer que todas las nuevas tecnologías y lo que llevan asociadas son por naturaleza buenas. Pero ¿y si por el camino se nos olvida que no todos estamos preparados para recibir el impacto y manejar los efectos de algunas ellas? Adam Mosseri, responsable de Instagram, ha comparecido recientemente ante una subcomisión […]
Los millennials o centennials ya no quieren hablar por teléfono. De hecho, la “generación muda” rara vez coge el teléfono, excepto cuando saben o ven que se trata de una llamada importante.
La experiencia de cliente se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas empresas. La suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con una marca o, dicho de otro modo, cómo se relaciona la empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, tiene un propósito: que esa experiencia […]
Hay mucho trabajo por hacer sobre el teletrabajo. Según un reciente estudio de McKinsey, si bien el 90% de los ejecutivos está convencido de que sus organizaciones van a ir hacia un entorno híbrido (combinando oficina y teletrabajo), de momento solo el 11% de las empresas ha sido capaz de definir y comunicar su visión […]
Don Tapscott, una de las principales autoridades mundiales en el impacto de la tecnología en las empresas y la sociedad, presidente del Blockchain Research Institute, lanzó, durante el pasado World Business Forum Madrid 2021, una idea rompedora: la soberanía de la identidad o, dicho de otro modo, la identidad soberana. Una propuesta basada en la […]
Un año más vuelven los anuncios navideños. Si hace tiempo eran las chisporreantes burbujas doradas quienes nos recordaban las fiestas navideñas, este año el leit motiv de muchas de las campañas es la celebración de la vida. ¡Y no es para menos!. Todos estamos deseosos de celebrar unas Navidades en condiciones, como las de antes. […]
De un tiempo a esta parte hemos estado hablando de como la comunicación actual ha pasado del storytelling al storydoing, que viene a ser como pasar de desarrollar un relato que nos defina a mostrar y permitir vivir a nuestros grupos de interés que lo que decimos es lo que realmente estamos haciendo. Los clientes, […]
