Hay al menos tres verdades en lo que respecta a una crisis de comunicación que más vale tener en cuenta: puede ocurrirle a cualquiera; sucede en cualquier momento, especialmente los más inesperados; y es de gran importancia responder ante ellas de manera inmediata para evitar que escale y afecte negativamente a la reputación de la marca. […]
La «cultura de la cancelación» se refiere al fenómeno social donde individuos o grupos son boicoteados o excluidos por sus acciones o declaraciones, a menudo consideradas ofensivas o inapropiadas. Una suerte de condena que, gracias al altavoz de las redes sociales, puede convertirse en una campaña de gran dimensión. Esta campaña puede tomar diferentes formas, […]
Cuando una empresa enfrenta un Expediente de Regulación de Empleo (ERE), la comunicación se convierte en un pilar fundamental para gestionar la situación de manera transparente y minimizar el impacto en la marca, los empleados, inversores y la sociedad. Si no se comunica, existe el riesgo de que aumente la posibilidad de conflictos laborales o […]
Las Ofertas Públicas de Adquisición (OPA) son operaciones estratégicas que pueden generar incertidumbre entre accionistas, empleados y el público en general. Por ello, la manera en que se comunica una OPA a los medios de comunicación es clave para garantizar su éxito. Una comunicación clara y transparente no solo ayuda a evitar rumores y especulaciones, […]
El marketing y la comunicación, para que puedan aportar todo su potencial a la organización, deben funcionar como un matrimonio bien avenido: en armonía y convivencia, trabajando por un objetivo común, aprovechando las sinergias entre ambos, pero con sus momentos de independencia, sus vidas propias y, sobre todo, sin que el peso de uno en […]
En la era digital actual, la inteligencia artificial (IA) está transformando numerosos sectores, desde la atención médica hasta la automoción y el entretenimiento. Sin embargo, el éxito a largo plazo de estas innovaciones depende críticamente de su capacidad para operar de manera ética y transparente. La ética en la IA no es solo un ideal; […]
La ética en la comunicación corporativa es fundamental para construir y mantener la confianza entre una empresa y sus stakeholders, incluyendo clientes, empleados, inversores y la comunidad en general. Este campo abarca el cumplimiento de diversas prácticas y principios que conforman un comportamiento ético. Estos principios básicos son: Transparencia: Ser claro y abierto sobre las […]
El newsjacking, estrategia de comunicación y marketing, ha ganado popularidad con el auge de las redes sociales. Acuñado por David Meerman Scott en 2011, implica aprovechar eventos noticiosos relevantes para promocionar una marca. Más que «secuestrar» noticias, se trata de generar contenidos relacionados con eventos de impacto, aumentando el posicionamiento en medios y redes sociales. […]
Los profesionales del marketing y la comunicación aspiramos a desarrollar al menos una campaña viral en toda nuestra vida por medio de una acción “teaser». Pocos lo consiguen. Por eso, sin entrar en valoraciones políticas, solo se puede calificar de exitosa la estrategia de comunicación “teaser” que ha hecho Pedro Sánchez con sus cinco días […]
El ser humano es de naturaleza conductual. Constantemente tiene una conducta y no hay nada que sea lo contrario de la conducta. Es imposible, por tanto, que se produzca la no conducta. Si como decía Paul Watzlawick en su obra coescrita “Teoría de la Comunicación” se acepta que toda conducta en cualquier situación e interacción […]
